评先树优办法.pdfVIP

WJZW 吴 江 区 政 务 服 务 标 准 WJZW 0039—2018 评先树优办法 2018-10-22发布 2018-10-22实施 吴江区政务服务管理办公室 发 布 WJZW 0039—2018 前  言 本标准按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由吴江区政务服务管理办公室提出并归口。 本标准起草单位：吴江区政务服务管理办公室。 本标准的主要起草人：黄莉、孙亚萍。 I WJZW 0039—2018 评先树优办法 1 范围 本标准规定了吴江区政务服务评先树优的职责、管理内容和方法。 本标准适用于吴江区政务服务 “示范窗口”、服务标兵、年度考核优秀工作人员以及嘉奖工作。 2 职责 督查科负责组织评先树优工作。 3 管理内容与方法 3.1 服务环境评比 应包括： a) 每月采取明查和暗查方式，由1名领导带队，随机抽调综窗3名工作人员及1名督查科工作人 员进行检查，由评审小组评出季度最佳环境窗口1个，每季度统计评比一次； b) 年度评比最佳环境奖是在季度奖的基础上组织实施，名额不超过3个； c) 评比标准，包括： ——办公桌上无灰尘，不摆放与工作无关物品，物品摆放整齐有序； ——电脑、打印机、复印机、扫描仪等办公自动化设备无污渍、无灰尘； ——人员外出时保持桌面整洁，资料堆放整齐，椅子摆放到位； ——资料柜内物件摆放整齐有序，椅子上无悬挂衣服； ——地面、墙壁和墙板保持干净整洁； ——后台工作室干净整洁，窗檐无灰尘，各类设备摆放有序； ——后台资料室堆放整齐有序，室内干净整洁，窗檐无灰尘； ——后台会议室干净整洁，设备设施摆放有序，桌面无灰尘，地面无纸屑，窗檐无灰尘，（根据值 日表扣相应窗口分）； ——综窗提供必要的便民工具，摆放整齐干净，方便群众办事； 3.2 服务形象评比 3.2.1 评比对象 进驻政务服务大厅的综窗工作人员。 3.2.2 评比方法 采取由各支部初评推荐，政务办党总支综合考察，评审小组会议决定，推荐理由要细、实，如不符 合实际，即取消推荐名额。每个支部按照所在综窗总人数的5%推荐上报，每季度评比一次，经评审小组 1 WJZW 0039—2018 评出季度最佳服务形象者；年度评比最佳服务形象奖是在季度评比基础上组织实施，名额不超过10人。 具体要求如下： ——工作时间能保持精神饱满，形象良好，着装规范，清洁干净，穿戴整齐，无挽袖及卷裤脚等现 象，严禁穿汗衫背心、西装短裤和拖鞋，并按规定佩证上岗； ——工作时间坐姿端正，站姿挺拔，行姿稳重； ——工作时间不浓妆艳抹，不留怪发型，不留长指甲； ——不在服务对象面前梳妆打扮，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等现象； ——不私自收听广播或音乐，工作时间禁止电话闲聊； ——不在工作场所大声喧哗、嬉闹，扎堆闲聊，搭肩挽臂同行； ——不在大厅及公共场所吸烟； ——私家车不准停放在禁止区域内； ——不在工作期间玩电脑游戏、看视频、网上闲聊等； ——能