香河统一口径培训.pptVIP

现阶段主要商户问题 和应对口径;首先要明确来访客户的主要目的 获取信息 了解项目进展 关注行业发展动态 求证信息 . . . . . .;从商户关注真实性来判断： 实质性问题和非实质性问题 从问题的关注点来看： 产品、企业、定位、发展等 . . . . . ;专业、认真、用心、微笑 实质问题仔细解答，非实质问题避重就轻。 重点：留下资料，关注需求，适当引导，为下次电话沟通埋下伏笔。;目前你们的项目到什么情况了？ 问题分析：关注项目进展；关注项目规划；关注目前公司的工作… 回答原则：简洁明了，客观真实;目前我们项目一期一段已经基本封顶了。二段的规划方案也已经报建阶段，我们一期一段的部分商铺将会在下个月进行内部认购。现在我们项目的招商也在全国同步展开。到目前为止，已经有来自全国各地的几百家生产厂商来我们项目进行参观考察，并表达了良好的入驻意向。; 问题分析：专业性很强，主要是想了解“商品”的使用功能，以及隐藏的商业价值。 回答原则：专业知性，平实温和，积极引导，适度打压。; 香江全球家居CBD——是由政、企、商联手打造的全 球家交易集台，以国务院确立的九大综合物流区域为依， 构建九大平台，作为全球家居生产、商贸、物流战略支柱 ，承载和服务全国乃至全球21万余家居企业工厂总部。形 成强大商品流、资金流、信息流，开创全球家居工厂总部 集群，打造全球独一无二的 “买全球、卖全球”家