论绩效考核体系指标的构建.pptVIP

第六章 绩效考核体系指标构建;本章要点： 绩效考核指标的基本概念 绩效考核指标的设计步骤 运用平衡计分卡、关键绩效指标法和目标管理法设计绩效考核指标 指标权重设置 绩效考核量表设计;6.1基本概念 6.1.1绩效考核指标 ; 表6-1 绩效考核指标构成;（3）绩效考核指标的分类 1）根据绩效考核内容的分类 a.工作业绩指标（见表6-2）;b.工作能力指标（见表6-3）;a.硬指标 硬指标是指那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要考核信息，以数学手段求得考核结果，并以数量表示考核结果的考核指标。表6-5中所列举的就是硬指标。;c.软、硬指标结合 在数据比较充分的情况下，以硬指标为主，辅以软指标进行考核；在数据比较缺乏的情况下则以软指标为主，辅以硬指标进行考核，如表6-7所示。;3）根据构建指标时的模块化思路进行的分类 人们在构建绩效考核指标时往往沿用一种思路，即：首先，会从“特质”、“行为”、“结果”三个模块着手，进行绩效考核指标体系的框架设计；进而，再确定各模块的具体指标。特质指标、行为指标与结果指标因此也是一种较为常见的绩效考核指标分类方式。三类考核指标的特点比较如表6-8所示；特质指标、行为指标与结果指标实例如表6-9所示。;类 别;6.1.2绩效考核指标体系 ;迪克森于199