In_【企业咨询】咨询的奥妙pdf22(1).pdfVIP

1 为什么咨询是如此艰难 面铺得越广，内容就越薄。 ——草莓酱法则 你是否曾梦想过拥有一家自己的饭馆？为那些美食家们烹调可口的美餐， 并在每天晚上 打烊之后坐在柜台里清点堆成小山的成千上万的钞票？最近我读了一本介绍如何开办一家 属于自己的饭馆的书， 我憧憬着开办饭馆所充满的魅力、 独立和富有， 但是作者却花了整整 头一章的篇幅试图将我从梦想中拉回来。 “把书扔掉，”他催促道， “为自己找个理智的行 业”。 但是我并不那么容易被说服， 因为那是我一生的梦想。 我继续读书中的其他章节， 却发 现书中充斥着各种问题，这些问题警告我，在饭馆的世界中有很多丑陋的现实，比如：怎样 赶走那些赊帐的、 勒索的人， 以及你的那些想蹭吃蹭喝的朋友， 怎样在卫生检查人员到来之 前对付那些入侵的蟑螂？怎样在冰箱坏了的时候处理那些令人作呕的易变质的食物？怎样 应付那些在最繁忙的晚上提出辞职的服务生？顾客不上门怎么办？顾客来了又怎么办？他 们吵闹着喝酒，并吐了一地怎么办？ 最终，作者说服了我。我很难过， 但又十分明智地放弃了我的开饭馆的梦想，重新回去 做我那平凡的咨询工作。 你是否曾幻想成为一名咨询顾问？穿梭于各种充满诱惑又昂贵的华丽场所， 给那些像热 锅上的蚂蚁一样的客户提出高明的建议， 而客户会立即毫不犹豫地采纳。 更重要的是， 你的 每分钟工作都能捞上一笔不菲的收入。 对于我们当中那些想要逃离不幸生活的人来说， 作一名咨询顾问的幻想有些接近于开一 家饭馆的幻想。 因此， 在我们更深入讨论关于咨询的其他方面之前， 我们最好先面对 第一个 奥秘 (The Number One Secret) ： 咨询并不像看起来那么容易。 在这一章里我们将会对此加以解释。 1 舍比咨询法则 对一个经理人来讲， 如果一项预算中大多数是高深莫测的高科技项目， 那么对其进行评 判将会很困难。 而处理那些像邮寄、 物业管理和咨询那样比较易于清算的费用则相对容易些。 经理人可能不清楚什么是微程序控制或微观经济， 但一定知道什么是咨询。 经理人喜欢 嘲笑咨询顾问。 坦率地讲， 我还从来没遇见过一位没有这种爱好的经理人， 我也没见过一位 不会嘲讽经理人的咨询顾问。 在许多高科技企业中， 咨询费用是一项重要的预算项目， 但是经理人与咨询顾问之间的 敌对经常会造成这笔钱的浪费。 了解这种敌对的经理人将会大幅度降低咨询预算， 这就是我 经常对经理和顾问讲他们之间关系的原因。 即便如此， 我还是很少在同一场合把这些同时讲 给经理和顾问。 在我第一次同时对他们演讲的时候， 几乎造成了骚乱。 当时大家刚刚吃过大 块的牛排， 参加了几小时的鸡尾酒会， 因此在开始我的演讲之前我先讲了一个笑话以吸引他 们的注意力： 开春的头一天，吉克和卢克决定去猎熊。当他们到达小木屋时天色已晚，不能猎 熊了，所以他们不得不先休息一晚。天刚亮时卢克就醒了，他走进外面的树林，开始 享受大自然的清新空气。 不幸的是， 在他回来的