跨部门沟通与协作培训课程.pptVIP

跨部门沟通与协作;管理培训师： 邹文强老师;课程目录;一、跨部门沟通的重要性;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;合格的部门主管，沟通能力应占80%， 而其它管理能力只需20%。 沟通能力强的人更善于管理。 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 沟通能力强的正确观念与心态。 某企业总助被解职的案例。 ;一个人是否能成功？;用智障的脸对别人;人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。;智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕;;与人相处法则; ;问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？;几种主要的合作能力;　;一个人最关心的人是谁？;1、自我与满足“自我”;2、人际关系之“道”;3、人际关系之“术”;人际关系中的Key Words;四：跨部门沟通要点二——换位思考。 ;三种思维方式;跨部门沟通学员心得（一）;跨部门沟通学员心得（二）;爱妻5大法则;　　　;　　;　　　;“功夫在诗外”的启示;多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部