管理者的沟通技巧与方式.pptVIP

管理者的沟通技巧与方式;人与人之间;个人;沟通无处不在;企业经营成功的三要素：;沟通的定义;人为什么要沟通？;沟通的基本条件;管理沟通的四个基本原则：;沟 通;仔细倾听、反馈、重复确认;沟通的四大特点：;团队沟通过程;沟通的内涵;沟通的目标是：;沟了是否就通了呢？;文字沟通障碍;语言沟通障碍;肢体沟通障碍;沟通的组织障碍;组织沟通规则;沟通的方向;上对下沟通要领;案例1：;案例2：;积极聆听的作用：;反省自己是否做过:;积极聆听的技巧;下对上沟通要领;说话的时机：;平行沟通要领;与同事沟通 ;不适宜在办公室里说的话;改变习惯用词;沟通从心开始;讲话的秘决：;建设性沟通;只有你能欣赏我;只有你能欣赏我;;;;赞美的目的;赞美高手;赞美员工的7个方法：;常用赞美：;有效批评的方法：;三明治策略;沟通与协调常发生之情形; 多一些办法，少一些借口 ??多一些细致，少一些马虎 ??多一些应对，少一些应付 ??多一些担当，少一些逃避;结束语