豺狼的微笑-增员及有效沟通.pptVIP

做一头成功的狼;观念决定了一个人的属性;你,是什么?;你 要什么?;豺狼的特质;你的韵律是什么？;豺狼的微笑;变 体;豺狼的微笑;人才高流失率的原因之一便是对增员对象的认识不足,新员亦没有做足够的心理准备;增 员;增员面谈,资讯收集:K.A.S.H.T.M.I.D.;;增员激励促成话术;;;;成功的角色扮演;角色扮演的好处;角色扮演的阻力;消除阻力的建议;;设计角色扮演的步骤;指导角色扮演的步骤;对角色扮演者询问的问题:;小 结;沟通的技巧;前 言;;理解与沟通;我们为什么要沟通我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的，人们的沟通有许多原因：;无效的沟通可能造成;沟通的要素;成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息;表达方式的重要性;变化所强调的词汇，会使整句话的意思也发生相应的变化;越过沟通障碍;常见的沟通障碍;克服彼此间的不协调;行为孕育行为;处境控制及运用自己的影响力;冷漠、同情、神入沟通行为的三方面;理解他人的参照系统;沟通者的誓言;发展“神入”;解决冲突的方法寻找共同点;对待冲突的五种方法;对待冲突的沟通行为;解决冲突的12个配方;有效的沟通是双向的;给予正确的信息;良好的开端将决定沟通的结果;有效表达的步骤