高话务场景下用户感知体验保障研究.docVIP

第 PAGE 11 页 高话务场景下用户感知体验保障研究 摘 要 本文主要是中国联通上海分公司网优中心对多个高话务场景下的3/4G用户典型的感知问题进行分析，分别从4G KPI和KQI的对应关系、3G HSUPA去激活后的上行用户数据业务感知问题、4G CSFB问题入手，最终成功完成了对高话务场景下的3/4G用户感知问题的分析处理。 关键词： KPI和KQI HSUPA CSFB 研究背景 在高话务场景下，3/4G用户的感知究竟如何。用户感知体验指标KQI如何和KPI指标对应、HSUPA去激活后，R99能满足用户的需求吗、 CSFB是否会造成3G不同载扇的话务不均衡而导致切换失败等用户感知问题一直困扰着大家，我们通过此次研究得到一些答案供大家参考。 通过对2015年上海F1（一级方程式赛车世界锦标赛）等重保场景的保障和分析，我们给出了以上问题的答案。 研究目标 高话务场景下，需要通过KPI和KQI指标综合分析，来知晓用户感知变化，为采取保障措施提供更直观的依据。 高话务场景下，由于HSUPA业务带来过多CE消耗和底噪抬升的原因，通常在预计会出现拥塞的高话务场景保障前将小区HSUPA功能去激活，只保留R99功能，但如何在只有R99的情况下保障用户上行感知就成为重要的课题。 高话务场景下，如何避免4G做 CSFB切换至3G时，集中向某一个小区切换，而造成3G载波