跨部门沟通与协作培训课件.ppt

“推倒部门墙” —跨部门沟通与协作; 一、什么是跨部门沟通;; 为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共识的过程。;什么是跨部门沟通：;我们为什么要学跨部门沟通—部门墙的存在;展示：跨部门沟通培训需求;用心理解; 2、跨部门沟通原则： 主动 给面子 解决问题 3、跨部门沟通难度：降难度;理论之源 实战之基;;跨部门沟通问题的难点; 营造良好的沟通氛围 用数据说话 沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、 餐桌沟通法、??动式沟通法、一对一面谈沟通法 ） 部门沟通中的“三换” （角度、位、人） 沟通中的N个分析（状态、行为、心里选择时机抛球） 多难问题的解决要有自己的一招;因人而异的沟通;声音高 节奏快（2/4以上） 决策快 风格强势;语速同频 说关键点 说结果 不能说太尖锐的话;快速找到交点;现场演练：直接给出建议或结果;不要省掉不能少说的那句话？ 公司新招聘一批大学生，由培训室统一负责培训，培训室制定了六个月的培训计划，并送交总经理审批，批复后发给各相关部门，同时对培训计划开始执行，但将培训学员送至生产车间实习时，由于制定的计划与车间计划安排的学生实习的时间周期不一致，车间已有一批大学生正在实习，因此车间提出如按照车间计划安排，可以接收，否则会影响车间的生产。影响车间的原因有：1