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PAGE 1 基于大数据的移动互联网感知问题分析与实践 摘要：随着移动互联网时代下智能终端和数据业务的高速发展，传统的网络KPI和分析方法已很难适应用户的感知要求。移动互联时代下的用户感知的评估和分析，应从传统的基本信号和单一指标分析逐渐向终端侧、业务侧和网络侧的综合数据分析转移。本文从用户数据业务“端-管-云”的模型出发，对如何建立基于大数据的移动互联网用户感知指标体系进行了阐述，并从统计学的角度将感知指标体系与现网实际问题分析相结合，提出了一种感知问题关联分析法，实现了感知问题的快速分析定位。 关键词：用户感知、大数据、感知指标体系、关联分析法 引言 经研究发现，3/4G网络业务的多元化发展和智能终端的进一步普及，将带来移动互联网流量的爆发式增长。来自贝尔实验室的流量分析预测表明，2011~2016年间，网络流量将会提高25倍。同时，用户的行为特征和业务习惯的逐渐转变，传统的网络KPI已不能完全表征用户业务的真实体验。 这就需要我们在现有的基于基本信号和网元单一指标分析的基础上，将网络侧、终端侧、业务侧的相关数据纳入综合分析，建立一种更为准确和真实的评价体系和分析方法找出和解决真正影响用户感知的相关问题，才能实现用户业务体验的持续提升。 移动互联网用户感知指标体系 传统的网络质量和用户感知的指标体系一般分为2类：一是采用基于基本信号强度和某一网元的单一性能指标（如MR