《DB13T 1334-2010 物流零担货运服务规范》.pdf

ICS 03 A 00 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB13/T 1334—2010 物流零担货运服务规范 Specification of less-than-truck-load transportation service 2010 - 12- 10 发布 2010 - 12- 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/ T 1334—2010 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由衡水市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：衡水市质量技术监督局、河北邮政速递物流有限公司衡水市分公司。 本标准主要起草人：胡伟、赵保华、李铭、缑金峰。 I DB13/ T 1334—2010 物流零担货运服务规范 1 范围 本标准规定了物流零担货运服务规范的术语和定义、基本要求、服务要求、评价指标、服务质量的 改进。 本标准适用于在河北省行政区域内开展物流零担货运与服务的物流组织和人员。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18354 物流术语 GB/T 19680 物流企业分类与评估指标 3 术语和定义 GB/T 18354—2006 中界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 零担物流企业应满足以下基本要求 : a) 应具有与其经营规模相适间的营业网点、运输工具、仓库及其附属设施； b) 应具有与其经营规模相适应的安全、消防、装卸、通讯、计量等设备； c) 应具有与其经营规模、经营类别相适应的管理人员和专业技术人员； d) 应具有健全的业务操作规程和安全生产管理制度； e) 应具有与其经营规模相适应的物流信息管理系统和信息管理中心； f) 若提供代收货款服务,企业注册资金应不少于500 万元。 4.2 人员要求 a) 应具有诚实、守信、践诺的品德； b) 身体健康，能适应零担物流服务所需的体力搬倒工作； c) 应具有与承揽服务损失风险相当的赔偿能力； d) 有驾驶机动车辆的技能和交通管理部门核发的从业资格证件。 5 服务要求 5.1 服务内容 1 DB13/ T 1334—2010 5.1.1 零担运输的基本物流服务包括零担货物的受理、仓储、装卸、运输、中转、送达、到货通知、 交付等。 5.1.2 零担运输的增值物流服务包括代收货款、代收回单、产品处理、包装订单处理等。 5.2 服务要求 5.2.1 业务受理 基本原则 业务受理服务