BPR企业流程再造和ERP企业资源规划.pptVIP

第 15 章 企業流程再造與企業資源規劃 ;15.1 企業ｅ化的需求與困境 ;企業ｅ化的困境與需求 企業在不同時間的不同需求建置的資訊系統，由於開發時所使用的程式語言、資料庫、硬體設備以及網路架構等都各不相同，使得這些企業e化過程中所建立起來的資訊系統，欠缺整體性的電腦化協同作業，它們只是一些「孤島式」的個體，無法滿足今日全球化企業對於整合全企業資源以及創新流程的需求。 為了解決前述的問題，企業必須整合這些原本是獨立、互不聯繫的資訊系統，同時提供一個對整體商??流程有效管理的機制。 ;15.2 企業資源規劃(ERP);導入ERP的效益 (1).提昇企業靈敏度 導入以資訊科技為骨幹的ERP系統，可大幅縮短企業整體回應時間，讓企業更具競爭靈敏度，發揮經營管理的極致。 (2).降低營運成本 企業在導入ERP後，有關交易的各項作業都是以電子化的作業形式來完成，如此不僅減少大量的作業時間與作業錯誤，節省作業人力的成本，更能省去許多紙張的利用，進而降低企業整體的營運成本。 (3).縮短產品上市時間 透過ERP整合企業內部各項資源及工作流程的技術，企業可根據市場需求以及公司的生產及庫存能量資訊來規劃生產計畫，使企業資源獲得最佳化的利用，減少重複、等待與閒置的浪費，進而縮短產品上市時間。;ERP的導入方式 (1).全面性導入 「全面性導入」就是將企業現有的系統淘汰掉，而直接改用整套的ERP系統來接管企業原本的作業。 (2).漸進式導入 「漸進式導入」就是讓企業的子集團或某部門先行導入ERP，俟其成功後再換下一個子集團或部門，如此循序漸進的導入，最後再擴展至整個企業。 (3).快速導入 「快速導入」方式並不是一次就採用整個ERP系統，而是採用其中部份的功能模組。 ;協助企業導入ERP 的資訊工具;ERP導入流程(以SAP的ASAP導入為例) (1).專案準備 (2).勾勒企業藍圖 (3).系統導入 (4).最後準備 (5).實際上線與後續支援 (6).驗證與改善;15.3 企業流程再造(BPR);Davenport ：「企業流程再造是一種流程創新，須以流程觀點重新檢視與設計跨部門的作業流程，並運用資訊科技輔助新流程的運作」。 在一個供給鏈系統中：「企業流程可定義為：一個完整的投入產出與附加價值的過程，而此過程必須以滿足顧客的需求為目的」。 ;企業流程可以視為是企業資料的轉換者，它會接收上游的企業資料，並將之處理轉換成另一種企業資料，然後輸出給下一個企業流程。其???性包括： 計量投入 (Input) 附加價值活動 (Value Added) 計量產出 (Output) 可定義的、可預期的、以及可重複進行的程序 如圖15-3所示。;主企業流程 一個能控制整個供給鏈的企業流程。 主企業流程包含以下幾項： (1).生產排程 (2).需求配置 (3).生產追蹤 (4).庫存控制與運送 (5).生產規劃 (6).需求預測 (7).原物料採購;BPR的類型 (1).功能內的BPR 所謂功能內的BPR指的是對採購、製造、倉儲、行銷、配送等作業功能內部的流程進行重組。 (2).功能間的BPR 功能間的BPR是指在單一企業範圍內，跨越多個功能部門邊界的業務流程重組。 (3).組織間的BPR 組織間的BPR是指發生在兩個以上企業之間的業務重組，使其運作如同一個企業一般。 ;Michael Hammer和James Champy的企業流程再造四階段： (1).準備階段 (2).評估階段 (3).設計階段 (4).建置階段;協助企業流程再造之IT工具 : 一. 需求分析工具 需求分析的目的是著重在使用者需求的釐清以及確定實際流程、進而找出關鍵流程做為再造工作切入點。 IT工具 : 美國High Performance Systems公司的Ithink 挪威Computas AS公司的METISk 美國EDS Corporation公司的Apache 德國UBIS GmbH公司的Bonapart ;二. 流程規劃工具 流程規劃工具著重於分析並描述工作流程；找出關鍵流程；並評估相關改造資源及效益。 IT工具 : 美國Computer Associates Internationa公司的Bpwin 美國Imagine That公司的Extend+BPR 美國Meta Software Corporation公司的WorkFlow Analyzer ;三. 系統整合工具 系統整合工具著重於將企業內各種資訊系統的使用者介面、作業平台、資料格式…等藉由整合套裝軟體居中整合串接，形成完整體系。未來有任何模組需要更新升級或重新撰寫時，完全不影響到其他模組或平台。 IT工具 : 美國IBM公司的MQSeries Family 美國Viewlocity