以顾客价值为导向的营销模式发展剖析.pptVIP

;Customer Philosophy;顾客哲学;一 .创造顾客梦想的产品;创造市场榜样： 比尔·盖茨创造了菜单图像市场 交大昂立创造逆补品市场; 旧经济与新经济的营销活动对比;公司创新战略方向;借鉴华源的战略思路;二.用量身定制吸引顾客; 市场细分 1：1营销 1：1营销是在一个时间内，企业对一个顾客并双向互动交流。;海南养生堂的量身定制;复星怎样办药房？;波迪商店的8字经;三.超越顾客才能留住顾客;Date;麦当劳的“CS= QSC+V”;企业”成功秘诀”;四 . 建立关系和持久发展;上海百事与零售商的合作;海尔的客户关系管理;Date;重点客户管理;五.对标取得竞争优势;对标步骤： (1). 确定公司项目 (2). 设立衡量标准 (3). 寻找最佳竞争对手 (4). 对比公司与竞争者的绩效 (5). 制定方案 (6). 实施改进;对手是帮手;对标竞争;联想对标戴尔会成功吗？;六.品牌建设是普及流行的关键;1.品牌的资产权益（Brand Equity);2.品牌独特（singularity）概念;唐装品牌建设设想;3.品牌诞生;怎样诞生;4.品牌维持;七.用价值竞争走出价格误区 真正的问题所在是价值，而非价格。 ;英特尔是定价的老手;沃尔玛是用价格战打败凯马特？ 天天低价，沃尔玛！ 2001年底，沃尔玛营业额2177亿美