QC七大手法的作用概论.ppt

QC七大手法的作用 協助我們作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，認清問題關鍵所在，進而解決問題。 什麼是QC? QC=Quality Control 是指控制製造或服務的品質，使產品或服務達到最優良的狀態。 QC七大手法 特性要因圖（Causes Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 查檢表（Check List） 層別法（Stratification） 散佈圖（Scattered Diagram） 直方圖（Histogram） 統計圖（Statistical Chart） 特性要因圖（一） 定義 當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-Bone Diagram）。 特性要因圖（二） 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 特性要因圖（三） 用途說明 整理問題。 追查真正的原因。 尋找對策。 柏拉圖（一） 定義 又稱重點管理圖，根據所蒐集的數據，以不同區分標準加以整理、分類，計算出各分類項目所佔的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 柏拉圖（二） 範例 支 出 金 額 累 計 比 率 ( 元 ) ( ％ ) 25000 100 20000