ISO9000族标准及质量认证培训讲义.ppt

第二章 质量体系（ISO9000族标准）及质量认证;一、质量体系(quality system);二、质量体系的内涵 ;三、质量体系的目标和任务 ;任务:围绕产品质量形成的全过程，通过对实施质量管理所需要的组织管理、程序、过程和资源的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效的控制。;四、建立质量体系的意义;五、完善的质量体系要使产品达到的目的;9.21;第一节 ISO9000系列质量体系标准;一、质量管理和质量保证系列标准的产生背景 ;国际标准化组织ISO;质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176);二、ISO9000系列标准的产生;ISO9000族国际标准;实施ISO9000族标准的意义;三、国际标准的采用;ISO9000(GB/T19000：2000)族标准;ISO9000系列标准具体内容;;ISO9000标准文件中概念之间关系图;GB／T19001--ISO9001标准的名称是什么?它的内容有哪些?;GB／T19002--ISO9002标准的名称是什么?它的内容有哪些?;GB／T19003-IS09003标准的名称和结构各是什么?它的内容有哪些?;3.15;四、ISO9000族标准的特点;五、八项质量管理原则;第二节、ISO9000质量管理体系基础及术语 ;A 有关质量的术语;等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所