ISO9001：2000标准的理解和实施.ppt

ISO9001：2000标准的理解与实施 （标准部分讲义） ;第一章 ISO9000族标准概况;ISO9000族标准概况;1 质量管理体系标准的产生和发展;1 质量管理体系标准的产生和发展(续）;1 质量管理体系标准的产生和发展（续）;1 质量管理体系标准的产生和发展（续）;1.1 什么是ISO9000族标准 ？;1.2 实施ISO9000族标准的意义;1.3 ISO/TC176的目标;1.3 ISO/TC176的目标（续）;2、 2000版ISO9000族标准及支持性文件;2.1 2000版ISO9000族标准的四个核心标准;2.2 2000版ISO9000支持性标准和标准文件;2.3 ISO9000：2000质量管理体系基础和术语;2.4 ISO9001：2000质量管理体系要求 ;2.5 ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南;2.6 ISO19011：2000质量和（或）环境管理体系审核指南;2.7 2000版ISO9000族标准的特点;八项质量管理原则;1.1 以顾客为关注焦点;1.1 以顾客为关注焦点;1.2 领导作用;1.2 领导作用;1.3 全员参与;1.3 全员参与;1.4 过程方法 ;1.4 过程方法;1.5 管理的系统方法;1.5 管理的系统方法;1.6 持续改进;1.6 持续改进;1.7 基于事实的决策方法;1