系统常见问题解决办法.docxVIP

医谷一体化常见问题及解决办法 门诊药房系统 如何给药品增加别名： 进入“数据维护” T “药品名称维护”查询出需要添加别名的药品在需要修改的药品名称前勾 选刁点击“增加别名” 填写药品别名，敲击回车键自动生成拼音码9在“常用”后边点击勾选。 添加了别名但是用别名却找不出相应药品,原因通常是 在添加别名时忘记在原药品名前点勾选， 或者没有勾选后边的“常用”。 添加了新的药品名称，在药品信息维护里找不到： 新添加的药品名称是没有药品信息的，这时就需要在“药品信息维护”中点击“增加”按钮T在 弹出的页面里输入刚添加的药品的拼音码T敲击空格键选屮药品 并填写药品的规格信息。 针筒滴灌等信息作为西药维护吋的注意事项： ①需要在“药品信息维护”中添加上不同规格的记录，如5ml、10ml…… ②药品信息里的“类别” 和“大类”要选择好 ③在药品信息最下边一行，填上给药方式为“材料”，执行频率为“ONCE”④门诊、 住院账单及“核算码”要选择为“西药费”，不能填为“材料费”，否则医生在酋药里用拼咅码检索不出该 记录。 药品名称和药品信息填写完毕后，入库时找不到此药品： ①检查是否拼音码输入错误②检查帐页是否生成，如果没有需要在药品帐页维护里选择生成方 式“生成全部药品帐页” T点击“生成”按钮。 如何查询药品入库时的数量： 在“综合查询” T “用户报表” T “进消库查询” T “药品入出库明细”中选择入库时间 填写上要查询的的药品名称刁点击“查询”按钮。 如何查询药品库存，当药品数量不多时如何提醒： ①在“综合查询” T “用户报表”今“进消库查询” T “库存查询”中输入“％”查询所 有药品库存量。②在“数据维护”-“药品帐页维护”维护屮设置药品库存下限，在“综合查询” T “药品效期提醒”中点击“库存量提醒”点击“查询”按钮可查询到达下限的药品。 “药品效期提醒”屮还可以查询3个月内过期的药品以及“零库存”的药品。 门诊和住院的输液卡分别怎么打印： 门诊处方的输液卡在“门诊处方确认”里面直接点击“预览”可预览该处方的输液卡，点击“输 液卡”直接打印。 住院处方的输液卡在“综合查询” 7 “输液R打印”中输入病人住院号在“类型”中选择 “输液卡”或“注射卡” T点击“预览”然后 点击“打印”。 审核盘点的时候报错： 在填写盘点单的时候，不能盘点账面数量为“0”的药品，否则审核时会报错，这时需要上库存的 话就要用“添加入库单”来处理。（原因为系统对没有入过库的药品是检索不出来的，只有入过一次库Z 后才能。） 门诊收费系统 1 .不小心点了发票打印，发票号对不上如何处理： 在“发票管理” T “发票初始化”中把“当前号”修改为发票本上第一张发票的号码T点击 “保存”。 如何打印以前某一天己经结算过的“实收日报”： 在“数据统计”弓“实收日报”中选择需要打印日报的结算日期T点击“刷新”按钮9在 “结账时间”中选择结账时间T点击“预览”打印。 如何进行退费： 进入“收费业务” 9 “退费”选择正确的开始、结束日期T在发票号输入框内输入“％”T点 击“操作”下面的“查询”按钮，查询要退药的处方，点击“退费”按钮。（退费前需要确定是否退药）。 如何退处方中某一种或几种药品： 在“收费业务” T “退费”功能中退掉整张处方，然后再在收费系统重新录入（收冋）未退费处 方费用。 如何查询处方明细信息： 进入“综合查询” T “处方查询”点击“查询”按钮查询出处方信息，点击处方右边的“查看” 按钮，可调出处方明细信息。 收费员发票明细查询的功能： 进入“综合查询” T “收费员查询”点击“查询”按钮，查询出已收费发票信息， 点击右边的“查看”按钮，可调出发票明细信息，点击“打印”按钮可打印发票明细信息。 如何修改病人名称（或信息）： 在“字典维护” T “病人信息维护”屮填写“病人ID”或“病人姓名” T 点击“查询”查询 出该病人的记录T点击“操作”在弹出的页面中可修改病人姓名等信息完成后点击“保存”按钮。 诊疗项目收费信息如何维护（需要医生自定价的项目如何设置）： 在“字典维护” T “项目维护”中通过拼音码 查询出需要修改的项目刁点击“操作”在弹出 的页面屮可修改该项目的名称、费用、账单显示等信息T完成后点击“保存”按钮。 注：需要医生根据实际情况白己填写费用的项目（如 手术费），可把“实收金额”和“生效金额”都 填写为“0”。 门诊收费打发票点击“取消”后，如何重新打印发票： 点击“取消”后，病人突然又说要发票，此时点击“废票”按钮，可调出刚才未打卬的发票，选择 后点击打印即可。 10?每日实收实收日报加起来和我们门诊收费系统报表不符的问题 答：原因当我们下午5点钟结账。有个病人6点钟來看病共花费80员钱。那么我们就会发现我们当天的 报表和我们当