QE技能系统与提高培训讲义.ppt

品质工程师 (QE)技能系统与提高培训班;4.1 质量体系中QE的监督功能 4.2 品质设计中QE的参与程度 4.3 品质保证中QE的策划活动 4.4 过程控制中QE的执行方法 4.5 品质成本中QE的数据统计 4.6 客诉处理中QE的对策分析 4.7 持续改善中QE的主导跟踪 4.8 品管手法中QE的宣传推广 4.9 供方管理中QE的审核辅导 4.10作业管理中QE的IE手法;一、QE与品质管理发展的关联简介;二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响;三、QE人选的素质要求与职能界定 ;4.1 质量体系中QE的监督功能;4.2 品质设计中QE的参与程度;4.3 品质保证中QE的策划活动;4.4 过程控制中QE的执行方法;检验种类;4.5 品质成本中QE的数据统计;四、QE的有效功能与作用 ;4.外部失败成本：产品出厂后顾客发现不良所造成的成本。 (1.)诉怨。 (2.)产品。 (3.)拒收退货。 (4.)交换新品。 (5.)退货修理。 二、间接品质成本：? ? 间接品质成本可分为三类：? ?顾客遭遇故障之品质成本：此为保证期以后，顾客因产品成本故障而支付之运输、修理费用。 顾客不满意之品质成本：此种成本随顾客之满足程度而定，当缺点水准高时，此种成本就高，反之亦然。 信誉损失之品质成本：此种成本反应出顾客对公司的态度。 ;四、QE的有效功能