原创力文档 5.1 企业的信息流 信息流和企业的内部交流机制 客户 / 产品和服务 / 收入 / 支出 / 竞争对手 / 交付 / 员工 使用数据进行策略规划 如何确定投资，如何进行投资回报分析 改变业务经理的工作方式 将业务数据与合作伙伴的数据集成在一起 信息流将独立的部门和系统集成在一起，使企业发挥更大的潜能 5.1 实例：电脑公司的信息流 数据中心 生产系统 客户服务系统 呼叫中心 销售系统 机器信息 机器信息 销售数据 销售数据 电话报修 客户 维修申请 维修申请 备件管理 备件请求 备件请求 备件调拨 库房 备件调拨 维修服务单 维修服务单 维修中心 维修完成 维修完成 维修完成 维修调查反馈 客户反馈 客户反馈 5.1 实例：领导决策系统信息流 生产数据 销售数据 财务数据 客户数据 市场数据 数据 传输 数据 对照 数据 整理 销售分析 客户行为 分析 市场情况 分析 生产经营 分析 数据分析 与决策 5.2 使用数字化工具替代书面工作 数字信息系统相对于书面系统是一个飞跃 数字报销审批系统使流程清晰可见并严格符合公司规定 是信息系统而不是“人”来控制标准的执行 基于Intranet的员工自助系统可以完成90%的日常管理工作 日常办公用品采购 出差 / 报销 / 休假 的申请与审批 数字化的公文流转和审批系统可以大大提高审批效率，缩短公文传递的时间 信息门户和电子邮件可以使通
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