护士言谈礼仪教材.pptVIP

护士的言谈礼仪;张飞问路　越问越远;谈谈礼貌;做个会说话的人;; ;语言礼仪的要求;古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西， 一是药物、二是语言。;五句十字文明用语;1、问候语;2、请托语;4、礼赞语;5、安慰语 您辛苦了、请别担心、请保重、请节哀，保重身体要紧…… 6、征询语 我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我可以进来吗、……您介意吗…… ;7、祝贺语 恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日快乐、祝您生日快乐、祝你好运、祝你幸福…… 8、欢迎语 欢迎光临、欢迎下榻、欢迎来访、欢迎光临指导工作……;9、告别语; 直视 仰视 眯视 盯视 睨视 他视 ;变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的 转动、视线的交流 ;第三节 护士工作的言谈礼仪;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底;不要假设你知道患者要说什么。在听完之后，要证实性询问一下。如“是6天都发热吗？”;三、熟悉善用规范用语 （一）用活文明用语 （二）杜绝使用忌语;你会和患者说话吗？;护士常用语态;告知性用语—礼貌、大方 先生，您的住院押金不多了，为了保证治疗顺