步骤2:分析组织所处环境 目的:了解环境使组织能准确地把握环境变化和发展趋势对战略制订 的影响,成功的企业战略均是与环境相适应的战略. 对象:企业活动范围内的有关因素,可以是行业、一个国家,也可能 广及全球. 企业外部环境着及战略要素分析 社会环境:技术、经济、社会文化、政治法律 任务环境:对行业、行业结构、资源、市场、 竞争对手、顾客、供应商等要素的分析 外部环境中关键战略要素:机会与威胁 行业分析 行业结构 行业规模 行业趋势 配销体系 成本结构 生命周期 行业分析 市场分析 市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望 和需求的潜在顾客组成 市场=人口+购买力+购买动机 竞争对手分析 成本结构退出壁垒 经营目标产业假设 现在与过去的战略 组织及文化 优势与劣势 规模、成长及获利能力 顾客分析 顾客的价值观 顾客对从整体中得到的利益有不同的比重,即受益表现在--- 心理的(购买动机、知觉、学习、信念、态度等) 功能的(使用、品牌与地位) 经济的(收入、经济景气情况等) 远景(Vision) 涵义:企业的发展蓝图 远景的表达: ---简洁 ---明确 ---生动 ---鼓舞人心 战略(Strategy) 企业战略是指企业对自身所处外部环境,内部组
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