企业质量审查技巧与技巧.ppt

本资料来源;管理工程部;一、审核体系简介 二、审查前准备工作方法和技巧 三、审查中的审核工作方法和技巧 四、审查问题点跟进改善的工作方法和技巧 ;一、审核体系简介;一：审核体系简介; ISO19011:2002中对审核的定义为：“为获得审核证据并对其进行客观的 评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的 过程”。对管理体系进行的审核通常称为体系审核。 1.审核的目的 执行审核的目的，可依内部审核或外部审核而定。所谓内部审核为企业内自 主???查核；而外部审核则为企业与外部机构的查核作业。 ⑴ 内部审核的目的在于： ①确认体系内的要求是否有助于达成企业本身的目标，并藉由审核作业协助 各部门完成目标的达成。 ②提供被审核者改进体系的机会，以追求持续改善。 ⑵ 外部审核的目的在于： ①判定体系是否符合政府与客户的相关要求，以避免违背合约或法令，导致 公司损失。 ②经审核通过的企业，得以登录于验证机构的名录内并颁发证书，以提升公 司信誉与形象并增加商机。;2 审核的时机 进行审核的时机可分为定期与不定期两类，其区分如下： ⑴ 定期审核： 依公司事先的规则，持续有计划地审核体系。公司在推行某个管理体系时，定期审核是绝对必须的，一般排定审核计划均配合验证的时程，在验证前一个月内执行定期