品质发展和六西格码管理体系.ppt

偏移±1.5? 在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著 溫度 溼度 工具的磨耗 原料的差異 ...... 1.5?乃由機率、估計、經驗而來 參考資料:Evans, D.H. (1975) : Statistical Tolerancing : The State of the Art, Part III. Shifts and Drifts. 65 製程能力與製程偏移之對應不良數 無偏移 ±1?偏移 ±1.5?偏移 ±?? 2700 ppm 66810 ppm ±?? 1350 ppm 6210 ppm ±?? 0.57ppm 32 ppm ±?? 0.002 ppm 3.4 ppm ﹝空格處請填入﹞ 66 6?的四個假設 常態分配 ±1.5?偏移 ?和?已知 缺點乃隨意分佈，且不同零件製程相互獨立 67 Sigma DPPM Yield Sigma DPPM Yield 6 5.9 5.8 5.7 5.6 5.5 5.4 5.3 5.2 5.1 5.0 4.9 4.8 4.7 4.6 4.5 4.4 4.3 4.2 4.1 4.0 3.9 3.8 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3.0 2.9 2.8 2.7 2.6 2.5 2.4 2.3 2.2 2.1 2.0 1.9 1.8 1.7 1.6 1.5 1.4 1.3 1.2 1.1 1.0 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 3.4 5.4 8.5 13 21 32 48 72 108 159 233 337 483 687 968 1,350 1,866 2,555 3,467 4,661 6,210 8,198 10,724 13,903 17,864 22,750 28,716 35,930 44,565 66,807 99.99966% 99.99946% 99.99915% 99.99866% 99.9979% 99.9968% 99.9952% 99.9928% 99.9892% 99.984% 99.977% 99.966% 99.952% 99.931% 99.90% 99.87% 99.81% 99.74% 99.65% 99.53% 99.38% 99.18% 98.9% 98.6% 98.2% 97.7% 97.1% 96.4% 95.5% 94.5% 66,807 80,757 96.801 115,070 135,666 158,655 184,060 211,855 241,964 274,253 308,538 344,578 382,089 420,740 460,172 500,000 539,828 579,260 617,911 655,422 691,462 725,747 758,036 788,145 815,940 841,345 864,334 884,930 903,199 919,243 93.3% 91.9% 90.3% 88.5% 86.4% 84.1% 81.6% 78.8% 75.8% 72.6% 69.1% 65.5% 61.8% 57.9% 54.0% 50.0% 46.0% 42.1% 38.2% 34.5% 30.9% 27.4% 24.2% 21.2% 18.4% 15.9% 13.6% 11.5% 9.7% 8.1% 68 品質改善的流程 1. 定義產品或服務 2. 鑑定顧客及其需求 3. 列出滿足顧客需求所需之條件 4. 定義(規劃)流程 5. 防範流程錯誤並消除浪費 6. 確保持續改善 4-3 : 6-Sigma 廣義解釋 -- 流程改善(改造)/設計 69 Six-Sigma 如何創造不一樣局面 ? 願景 (Vision) 哲學 (Philosophy) 積極目標 (Aggressive goal) 量化指標 (Metric, standard of measurement) 方法 (Method) 工具用於: 顧客焦點 (Customer focus) 突破性改善 (Breakthrough improvement) 持續改善 (Continuous improvement) 人員參與 (People Involvement) 70 Six-Sigma 願景 Six-Sigma 的願景是將我們所做的每一件事, 透過達成Six-Sigma水準的表現, 交付世界級品質產品或服務以取悅客戶. 71 Six-Sigma 哲學 Six-Sigma 哲學是應用結構化、系統化觀點於我們事業各嶺域達成突破性改善 72