《第六章企业文化传播》.pptVIP

【导入案例】  星巴克：另辟蹊径的传播; 此外，星巴克还善于培养和维系牢固的媒体关系，进而使媒体的权威观点成为口碑传播的元素。“咖啡一刻”作为星巴克回馈消费者的一项全球性公关活动，于2006年3月15日在美国诞生。在活动中，星巴克深度挖掘该活动与媒体新闻热点相关的内容，主动向媒体提供新闻线索，并积极配合相关采访，通过媒体的广泛报道来扩大活动影响力，达到加速口碑传播的目的。 这一案例的启示：品牌传播并??一定只能依赖有形的传播媒介，人与人之间的“口耳相传”同样具有超强的威力。企业文化传播还应该重视员工力量，要发动企业全体员工来宣传企业文化，塑造企业良好形象。;;6.1 企业文化传播概述; 6.1.2 企业文化传播的意义 （1）为企业的发展创造良好的环境。 （2）提升产品或服务品牌的附加值 （3）增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感 （4）以文化的感召力影响社会; 6.2 企业文化传播内容与范围; 企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的;6.3.1企业家在企业文化传播中 的地位和作用;6.3.2企业员工在企业文化传播中 的地位和作用; 故事：两个石匠的故事;6.3.3企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用;6.4 企业文化传播载体与手段;案例：海尔企业文化传播方式;   补充资料：企业礼仪 企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手段。企业礼仪可以固化企业价值观、企业道德，并将其外化为企业员工的行为规范;企业礼貌;〔即时案例〕 日本银行接纳新员工的企业礼仪培训; 新员工的入职礼仪培训;学习的能力：这一点比上述的每一项都重要。学习能使人增长才干，更好地协助公司达到其所期企望的目的。新员工学到的知识很有限（50/100老化，10:90），必须在实践中不断地学习多方面的知识，才能适应需要。 礼仪举止：在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现，不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。 入职礼仪培训第二课：新员工入职自我介绍 例一：大家好，我叫×××，从今天起我将担任××××（职务名称）的工作，很高兴能和大家一同共事，希望在未来的日子里我们能合作愉快，也请各位多多关照，谢谢！ 例二：大家好，我叫×××，从今天起我将担任××××（职务名称）的工作，这是我的第一份工作，可能会有很多地方需要请教大家，请各位老师多多帮助，多多包涵，谢谢！ 在结束自我介绍的同时，你可以适度的观察一下办公室中同事的状态和表情，这会让你知道哪些人比较好亲近，哪些人对你有好感。也许你所面对的同事未必都看起来很和善，但这时也不要在心中把对方就直接拉进你的职场黑名单中，还是要以笑容相对，俗话说得“伸手不打笑脸人”。作为职场新人，和善的笑容是极具感染力的武器，它可以帮你快速的融入团队。; 补充知识： 微笑的特征;; 微笑的训练; 入职礼仪培训第三课：学习行业知识和客户知识 新员工刚到公司是一个适应阶段，部分新人可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。 入职礼仪培训第四课：着装打扮 新员工入职第一天穿什么？这是基本的礼仪体现，值得注意的是，职业注定了你的个人形象在多数情况下代表了部门形象，所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。 所以，参考一下你同事的穿衣风格是很有必要的。大多数情况下，在服装的选择上，应以中性为主，体现自己的亲和力，体现沟通和服务的渴望，款式要简洁，颜色最好以纯色为主，太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率。; 这样的服装对于调节自我状态也十分有好处，给自己以冷静、有分寸感的心理暗示。例如，计算机、网络和一些高新企业中，个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。大部分服装设计一般都能够体现穿着者的独立和拓展精神。 当你穿对了衣服，和同事表现出最符合自己部门的精神