优秀管理者需要具备管理理念培训教材.ppt

马太效应 《圣经·马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。” “学而优则仕。”——《论语》 思考： 光环效应与马太效应有什么联系？ 您怎么看待“学而优则仕”？ 马太效应对您的启示是什么？ 采访： 您认为您的团队风气是怎么样的？ 有没有考虑过形成这样的风气的原因？ 破窗理论 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破； 一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋扔，丝毫不觉羞愧。 环境的暗示和诱导 人是环境的产物，人的行为也是环境的一部分，我们应该“从我做起，从身边做起，从小事做起”，只有将细节尽量做到完美，结果才有可能完美。 管理除了靠规章制度的强制力、道德的教化外，更需要营造一种好的氛围，这是一种无形的影响力，能激发人内心形成自我约束机制。 军魂 一屋不扫，何以扫天下 东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便批评道：“孺子何不洒扫以待宾客？”陈蕃回答说：“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋?”薛勤当即反驳道：“一屋不扫，何以扫天下?”陈蕃无言以对。 辩论：扫天下要不要扫一屋 思考： 您的身上有哪些的习惯？ 您的班组有哪些的习惯？ 您认为自己的习惯应该怎样去发扬和改善？ 您认为您班组的习惯应该怎样去发扬和改善？ 说说破窗理论对您的启示。 采访： 您平时是怎么样和同事交流的，交流的效果如何？ 您认为怎么样和同事交流能达到更好的交流效果？ 罗森塔尔效应 1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士在一所学校做过一个实验：新学期，校长对两位教师说：“根据过去三四年来的教学表现，您们是本校最好的教师。为了奖励您们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给您们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样教他们，别让人知道他们是被特意挑选出来的。 一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。 知道结果后，校长告诉这两位教师：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。随后校长告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是随机抽出来的。 罗森塔尔效应 每一个人都有可能成功，但是能不能成功，取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。 鼓励与赞美能使白痴变天才，批评与谩骂能使天才变白痴。 要想让别人取得进步走向成功，就不能总盯着别人的错误。 事后的责备并不是最重要的，有时候它根本一点用处也没有，最重要的是心灵和未来。 说您行，您就行，不行也行；说您不行，就不行，行也不行。 思考： 好学生和坏学生是怎么形成的？ 您是怎么样教育您的“孩子”的？ 怎么理解“我是别人所认为的我”？ 巧妙的批评 卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”但他也有出人意料的时候。 柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽然长的不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。 一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛？” 启示：在指导下属的工作中，赞扬比批评更有效。 激励员工的最好方法是什么？ 激励员工的最好方法是什么？ 赞美是激励下属最有效的方式，也是上下沟通中最有效果的手段，因为每位员工都需要赞美，只要您认真寻找就会发现，许多运用赞美的机会就在您的面前。 抓住人们恰好做对了事的一刹那，您经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效率，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。 您喜欢发牢骚吗？ “牢骚”字义： 1. 指抑郁不满的情绪或言语。 2. 说不满的话。如：牢骚了半天；等他牢骚完了，也就没事啦。 3. 忧愁哀怨。 碰到员工发牢骚，您怎么处理？ 霍桑效应 霍桑工厂的“谈话试验”：在谈话过程中，专家被要求要耐心倾听工人对厂方的意见，并做细致记录；对工人的不满不能反驳。这一“谈话试验”收到了出乎人意料的结果：资方没有再做其他任何事，而工厂的产量大幅提高。工人长期以来对工厂的管理制度方法有诸多意见，无处发泄，闷在心里。“谈话试验”让他们把这些不满都发泄出来了，从而感到心情舒畅，劳动积极性自然提高。 人们把这种奇妙的社会心理学现象称为“霍桑效应”，也称为“宣泄效应”。 管理者要做一个优秀的倾