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章工作绩效管理;本章主要内容为什么要进行绩效评;一、为什么要进行绩效评估“we;（一）什么是绩效评估Perfo;（二）绩效评估的用途Givin;与员工沟通管理层的目标和目的。;（三）PA可能面临的角色冲突;二、谁来进行工作绩效评估Sup;Multisource App;三、工作绩效评价的步骤界定工作;界定工作本身的要求 很;四、工作绩效信息 ;五、绩效评估的方法;（一）图尺度评价法（graph;（二）交替排序法（altern;（三）配对比较法（paired;（四）强制分布法（forced;Forced Distribu;（五）关键事件法（critic;无标题;（六）行为锚定等级评定（beh;例：人际说服能力;Customer Servic;2.行为锚定等价评价法的优点（;（七）目标管理法（manage;无标题;2.目标管理法的6个实施步骤：;3.目标管理法应注意避免的问题;（八）各种绩效评估的重要优点和;六、绩效反馈DataEvalu;面谈的主要类型1.晋升面谈：绩;Appraisal Inter;如何进行绩效面谈1.谈话具体直;七、可能会出现的问题及相应的解;1.工作绩效评价标准的不明确（;仔细阅读每种管理要素的定义，从;无标题;2.晕轮效应(halo eff;5.评价者个人偏见（perso;6.如何避免问题（1）确保对上;八、工作绩效面临的挑战工作性质;九、实现高绩效的组织： ;*下表为美国行政管理学会在19;无标题;2.弹性工作时间计划的优点和缺;（2）缺点*在所有的工作时间中;3.其他弹性工作计划（1）弹性;（二）全面质量管理（total;3.公共部门实施全面质量管理的;4. 公共部门与营利性组织TQ;（三）工作的丰富化1.什么是工;（四）团队工作（teamwor
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