项目四学做物流管理.pdf

学做物流管理 项目目标 1．现代物流管理概述 （1 ）理解现代物流管理的含义、特征和过程； （2 ）理解现代物流管理的内容、原则和目标。 2．物流设施和设备管理 （1 ）了解常见的物流设施和设备； （2 ）掌握常见的物流设施和设备的选择、维护和保养的原则。 3．物流技术管理：掌握常用的物流技术 4．物流成本管理 （1 ）了解影响物流成本的因素； （2 ）掌握降低物流成本的途径。 5．物流质量管理 （1 ）理解物流质量管理体系的构成； （2 ）掌握物流企业全面质量管理的方法。 6．物流客户管理：掌握物流客户关系管理的方法 7．物流组织管理：了解物流组织各个阶段的特点 8．认知物流战略管理 （1 ）理解战略管理的内容和过程； （2 ）掌握物流战略管理的目标和内容； （3 ）了解物流战略制定、实施及控制的方法和内容。 项目四 学做物流管理 任务一 现代物流管理概述 鲁抗医药集团有限公司始建于 1966 年，是全国三大抗生素生产基地。公司以青 霉素系列产品为龙头，人用抗生素、农用兽用抗生素、生物制剂等共计 300 多个品 种，为全国特大型化学制药企业、国家 520 户重点企业之一，全国医药系统首家通 过 ISO9001 质量体系认证，连续七年被评为山东省经济效益排头兵企业。 近几年来，公司在引入现代物流管理理念、加强物流管理、降低企业成本方面， 进行了有益的探索。根据鲁抗的实际情况，主要采取“抓两头（供和销）、促中间（生 产）”的方式，优化企业物流管理。在物资供应方面推行采购招标制，运输方面实行 车辆运营改革，仓库管理方面实行库存限额制度、清理仓库、压缩库存，生产经营 方面以市场需求为导向，组织小品种、多批量生产。通过优化两端和中间的物流管 理，有效地提高资金利用效率，减少资金浪费，降低产品成本，取得了明显效果。 （资料来源：/manage/16/15923-9458.html ） 结合任务情境，回答以下问题： 1．这家企业开展了哪些物流管理活动？达到了什么效果？ 2 ．除上述物流管理手段外，你还知道可以从哪些方面展开物流管理？ 一、现代物流管理的特征和过程 （一）现代物流管理的含义 我们知道，物流一词从“physical distribution ”发展到“logistics ”是一次重要变 革，是将物流活动从被动、从属的职能活动上升到企业经营战略层次，也意味着物 流本身的概念已经从对活动的概述和总结上升到管理学的层次。所谓物流管理是指 在社会再生产过程中，根据货物实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方 法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制，使各项物流活动实现最佳的协调与 配合，从而降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。 81 现代物流基础 所谓管理，是指在特定的环境条件下，以人为 中心，对所拥有的资源进行有效的计划、组织、协 调、控制，以便达到既定组织目标的过程。 （二）现代物流管理的特征 1．以实现顾客满意为首要目标 现代物流管理是以顾客需要为出发点，从顾客服务目标的设定开始，追求顾客 服务的差别化战略，以满足顾客个性化需求。现代物流管理通过提供顾客所期望的 服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争企业在顾客服务方面的差 别化，在了解竞争对手的战略基础上，努力提高顾客的满意度。在现代物流管理中， 顾客服务的设定优先于其他各项活动并且为了使物流服务能有效地开展，在物流体 系的基本建设上，要求具备并完善物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条 件，如在物流系统中必须做到物流作业效率化，应该运用适当的方法和手段