电话行销概论.pptVIP

前来参加职前培训的朋友 预祝各位成功晋级、学有所获！  主讲:观海 思考 ▲什么是电话行销? ▲为什么要电话行销? ▲怎样进行电话行销? 回顾盛世业务流程 1、收集名单 2、电话邀约 3、超总现场 4、跟单 5、售后服务 6、转介绍 从故事说起 三个人要被关进监狱三年,监狱长一人给他们一个要求.美国爱抽雪茄,要了三箱雪茄,法国人爱浪漫,要一个美丽的女子相伴,而犹太人说,给他一部电话. 三年过后,第一个冲出来的美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:给我火!给我火!原来他忘记要火了;接着出来的是法国人,只见他手里抱着一个孩子,美丽女子牵着一个孩子,肚子里还有一个;最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:这三年我每天与外界联系,生意不但没停,还增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳斯莱斯! 你有什么启发？ 一、什么样的选择决定什么样的生活。 今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 二、电话是一座宝藏! 什么是电话邀约？ 通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、所有的来电都是有钱的来电 4、拒绝是成交的开始，拒绝是一种行为习惯，是一种思考习惯，害怕拒绝才表示动机不纯，我是在帮客户！ 5、对方是我的多年的老朋友！ 6、打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道 电话行销的核心理念 ？ 电话行销的核心理念 ？ 6、打电话是一种心理学的游戏，打从赞美顾客开始 7、打电话是体力劳动，是一种体检式行销 8、想打好电话首先要有强烈的自信心 9、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 10、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 11、打电话是创造人脉的最快工具 大声 兴奋 坚持不懈 电 话 邀 约 三 大 要 素 电话行销前的准备： 1、三种颜色的笔：红、黑、蓝 2、便签纸 3、16开的大本子 在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间 4、同类名单放在一起 5、传真件 发传真的五个要点： A、随时随地准备传真 B、5分钟之内发送 C、十分钟确认对方收到与否 D、确认对方看过并有回复 E、跟进和联络，达成目的 简单的事情重复做是成功的开始，成功的人只会做失败的人不愿做的事。 当你还是学习顾问的时候，请记住“听话照做吃苦耐劳好学”这十个字 注意 顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！ 电话约人话术设计： 也叫6个永恒不变的问句 1、我是谁？ 2、我要跟客户谈什么？ 3、我谈的事情对客户有什么好处？ 4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5、顾客为什么要跟我买（来）？ 6、顾客为什么一定要现在来？ 电话行销销的11大步骤： 1、自我介绍 2、与决策者联系时电话与嘴一节手指远 3、了解决策者 4、建立友好的关系 5、了解顾客的需求 6、提出解决方案 7、介绍产品、塑造产品价值 塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性地表达来证明产品价值。 8、测试成交 话术模版 X总您好！我是盛世影响力的观海。 有个非常好的资讯告诉您,您现在说话方便吗？ X总，为了庆祝盛世影响力成为上海世博会志愿者培训专业支持机构，集团将于6月23-24日在花都举行《企业超速赢利》总裁班， 届时8位顶尖实效老师同台演讲！从服务营销到冠军团队打造到企业资本魔方运作全方位剖析！特邀中国太平洋建设集团董事局主席、05年中国胡润百富榜第二名、被媒体喻“黑马富豪”“中国第一狂人”（媒体称为思想深邃、理念新睿、语言精粹的思想家、哲学家、教育家、经济学家、企业大家 ）的严介和先生！中国投融资第一人虞涤新！亚洲第一口才教练、学习型中国核心发起人刘景澜！中国服务营销专家李弈锋！和中国高端销售第一人王雩！（根据不同企业塑造3个即可）邀请中国年产值三千以上的企业家，探讨企业家成长成熟成功，企业最新模式与趋势，带来资本运作的新浪潮！修炼成商业领袖的智慧盛宴！ 机会非常难得，只邀请年产值3000万以上的企业家，佛山只限100个名额！您看您是上午还是下午方便我把入场券（或详细资料）给您好送过去？ 练习 背不出来铁定用不出来 休息一下 学习力=竞