欧亚商都商业圈的生产实习报告.docVIP

欧亚商都商业圈的生产实习报告 于晶130501班 调研地点: 欧亚商都位于长春市红旗街与工农大路交汇处。 欧亚商都相关资料：长春欧亚集团股份有限公司是国家大型商业企业，1992年成立股份有限公司，1993年公司股票在上海证券交易所挂牌交易，是全国知名的上市公司。下辖 七个商贸企业、一个城：长春欧亚商都、长春欧亚车百、长春欧亚卖场、长春欧亚益民、长春欧亚新发、长春欧亚星河湾 、长春欧亚万千缘、长春欧亚科技城。企业从1984年改革以来，通过商务经营和资本、资产、资源运作实现了企业规模和经济效益的跳跃式发展 。截止2006年末， 企业总资产由205万元增加到19亿元，增长了927倍；年销售由1248万元增加到66.8亿元，增长了640倍；年利润由22万元增加到9247万元，增长了420倍。综合经济效益指标不仅在吉林省商界遥遥领先，而且位居全国商业百强前列，发展成为集科工商贸多种行业和百货店、专卖店、卖场、超市、电子商务等多种业态为一体的大型企业集团。在经济效益不断提高的同时，企业社会声誉也不断增强，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“中国商业名牌企业”，“中国消费者杯”、国家级“百城万店无假货”示范店、“全国精神文明建设先进单位”、“全国厂务公开先进单位”、“吉林优秀企业”、“重合同守信用单位”、“资金信誉评估AAA级企业”等百项荣誉称号。 市中心商业圈：长春欧亚商都成立于 1993年，是吉林省大型零售企业欧亚集团的龙头企业，销售额在全国大型零售企业单店排行位居第一，被国家商务部授予“金鼎百货店”。先后荣获 “全国商业名牌企业”、“全国百城万店无假货先进单位”、“全国重合同守信用企业”等百余项荣誉称号。 欧亚商都位于长春市红旗街与工农大路交汇处。总建筑面积17万平方米，店内国际化标准设施、功能齐全，国际国内知名品牌汇集，设有国际精品馆、时尚珠宝馆、绅士服饰馆、都市淑女流行馆、仕女服饰馆、运动休闲馆、儿童天地、精品家电馆、家居生活馆、城市超市、美食广场、美容美体馆等，已发展成集品牌店、专卖店、电器园、餐饮、休闲等多功能、多业态为一体的购物之都。 欧亚商都地形及周边环境 欧亚商都位于长春市红旗街与工农大路交汇处，是长春市的商业区之一，区位优势明显，人车流量极大，周边各种商铺，众多高层小区围绕，这些都为欧亚商都带来了丰富的客源。 入口位置 欧亚商都的入口朝向人车流量密集的工农大路，在方便消费者进出的同时给自己做了很好的广告。 功能区域划分分析 销售区在靠近大门的一边，可以更好的吸引人进入商场，后勤和办公区域在销售区后，较为隐蔽，且员工流线在两侧，可以尽量少的和消费者流线交叉。厕所也在办公区域后，与万达百货不同的是它的表示非常清楚，尽管厕所也是很隐蔽，这也得益于欧亚商都的基地较为规整。 欧亚商都超市市场调查 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习 惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。．高收入消费群的消费行为及心理特征： 1 、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在商场的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2 、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一次消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3 、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 一：低收入消费群的消费行为及心理特征： 1 、注重价格。 很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。 2 、注重质量。 目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于