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Page PAGE 3 of NUMPAGES 3 设备综合维护合同 合同编号： 甲方：_____________________________ （以下简称甲方） 地址：_____________________________乙方： 云南博华科技家有限公司 （以下简称乙方） 地址：_昆明市盘江东路639号1栋2单元101室____  根据中华人民共和国《合同法》及国家相关法律法规，甲乙双方在平等互利的原则下经友好协商，就乙方向甲方提供网络维护和技术支持等服务达成如下协议： 一、服务范围 1．基本服务： 综合维护包括：系统和网络常见问题的处理。系统维护包括计算机软、硬件故障排查；系统和常用软件的安装（若涉及正版件的版权问题由客户自己购买）；定期做清洁、保养；定期清理垃圾文件查杀病毒；定期检测存储设备提前备份数据，防止数据丢失；定期检查系统安全等。网络维护包括网络的日常管理、规划、解决方案和发展纵向等。 2．增值服务： IT及通信业务咨询（免费）；专业培训；IT/通信设备代购；办公用品/耗材代购；投影/摄影/摄像仪器租赁；打印/复印/扫描/刻录服务；短信/语音/网络平台企业推广。 3．其它服务 我们没有想到而您需要的相关配套服务。 二、服务方式 1．通过电话协助甲方处理好相关问题。 2．通过远程控制进行问题处理。 3．直接上门处理。 三、服务时间 1、7×24小时电话技术支持。 2、5×9小时现场相应服务。 注：5×9（星期一至星期五，每天09：00－18：00时） 当天2小时内到达现场。 3、紧急情况双方协商处理。 四、甲方的权利和责任 1、甲方在日常使用设备的过程中，应做到对重要数据的及时备份，按正常的操作程序来使用设备，如因甲方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况，乙方不承担责任。 2、乙方维护工作需要甲方的配合的情况下，甲方应尽可能配合工作。 乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。非技术性的工作由甲方负责完成。如需维修、更换硬件的，需要甲方购买相关配件。 3、甲方不应恶意删除、修改系统文件，不应修改、删除乙方的系统备份文件；甲方有责任监督工作人员在自己的计算机上下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。 4、由于对所维护设备任何硬件或大的软件改动可能会给乙方维护工作带来很大的风险，如果甲方在合同期间未征得乙方同意擅自或允许第三方在维护范围内的设备做任何软、硬件的改动，由此造成的一切后果由甲方承担。 5、甲方单位的设备如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责合同商定的设备维护。 五、乙方的权利和责任 1、乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式地址________________________________ 电话________________，甲方发出维护请求后，乙方必须准时响应服务，如乙方未予以及时维护，则乙方应承担因此延误行为而给甲方造成的直接经济损失。 2、对在维修过程中因硬件老化原因造成的设备损坏，乙方不承担责任。如果因为乙方操作原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由此而造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。 3、甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 4、如遇已发生感染病毒或漏洞攻击但未在微软公布或杀毒软件公司范围内则乙方不承担相应责任，但乙方有义务尽快为用户排除，使甲方损失控制在最小范围内。 5、在协议签订后，乙方有权记录甲方设备的相关信息，在设备上做标记用以识别。 六、协议期限 本协议有效期为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 七、付款方式 甲方需要维护的设备总数为 台，维护时间为 个月，乙方需要向甲方支付维护费用共计 元。 乙方分 次付清。 八、保密条款 乙方必须严格遵守国家关于保密方面的所有法律法规，尽量避免接触甲方数据资料，如无法避免接触，不得擅自拷贝、泄露甲方数据资料。否则乙方将承担相应的法律责任。 九、违约责任 甲乙双方都必须遵守此协议，任何一方未履行本协议的任何一项条款均被视为违约。如造成违约，双方可就此问题进行协商，情节严重则追究其法律和经济责任，并向守约方赔偿所造成的一切经济损失。 十、争议的解决 对于因履行本协议而发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可将争议