汽车服务企业的经营管理概论.ppt

第三章　汽车服务企业的经营管理;第一节　汽车服务企业的经营管理概述;一、经营与经营思想;1.经营;2.经营的功能;3.经营思想;4.汽车服务业新的经营管理模式：特许经营;经营模式的特许经营主要有以下特征： 1)一个包含业务经营所有方面内容的合同，合同中明确规定了双方的义务。2)受许人被允许使用特许人的商号、经营方式等在限定的区域和时间内进行业务经营。3)特许人提供的包含经营各方面的内容全包括在操作手册中。4)特许人提供的经营模式需要在其直营店中经过全面的测试，并被证明是成功的以后才能出售给受许人。5)在受许人开业之前，须由特许人对他进行培训。6)特许人在受许人开业以后应提供持续不断的支持和协助。7)受许人得益于特许人的良好商誉。8)受许人应为特许权、特许人的培训及其他服务支付首期特许费和后续的年金。 9)特许人可要求受许人为其业务经营投入自己的相当一部分资金，并在日常经营中积极工作。10)受许人拥有其业务，在法律上与特许人相互独立，他可自由处置其业务。;特许经营对受许人有如下好处： 1)受许人对基本知识或专门化知识的缺乏，可通过特许人的培训项目得到克服。2)受许人受拥有自己业务的激励，并受益于特许人持续不断的协助。3)大多数情况下，受许人的经营得益于已经在消费者心目中建立起来的名称或声誉(品牌印象)。4)受许人通常比自己独立开业需要较少的资金。5)特许人为受