销售人员必备素质与能力培训教材.ppt

如何更专业 1、有学习的欲望 2、学习过程：初步了解→重复学习→开始应用→融会贯通→实践加强 3、从使用产品中去理解 4、向顾客与竞争对手学习 我从来就没觉得我在为比尔·盖茨打工，为陈天桥打工，我就是在为我唐骏工作。我在经营我自己，我在为自己工作。 — 唐骏 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 ----李嘉诚 站 姿 端正 自然 亲切 “站如松” 走 姿 方向明确 轻盈 抬头 不晃肩摇头 “行如风” 蹲 姿 不要突然下蹲 不要方位失当 如何拾起地上的钥匙 坐 姿 端正 稳重 自然 “坐如钟” 坐姿 手，臂式礼仪 基本原则 大小幅度 使用频率 * 与人握手 先后顺序 用力大小 时间长短 终端销售人员的服饰 男职员 女职员 1．必须按规范统一着装，做到干净、整齐、笔挺。 2．钮扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起袖口、裤脚。 3．工作牌应该戴在左上胸15公分处。 4．制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物，制服外不得显露私人物品，如纪念章、胸针、胸花等规定以外的饰