科技商务礼仪教案课件.ppt

贵兵科技商务礼仪 ;目 录;礼仪是什么？; 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。; 良好的专业形象，会让你处处受到别人的欢迎，也更容易赢得别人的好感。; 污秽且有皱褶的衣着 皮鞋没有擦亮 嚼食口香糖 领带歪斜不正 不雅的小动作 衣着颜色搭配杂乱无章 鞋跟磨损严重;热忱 专业 负责;热 忱;微 笑;微笑是自信的象征。 微笑是礼???的表示。 微笑是和睦相处的反映。 真诚的微笑是心理健康 的标志。;目 光;视线向下表现权威感和优越感。;赞 美;服装礼仪: 男职员 女职员;精神饱满，面带微笑;指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 肢体语言礼仪： 站姿、坐姿、行走、蹲姿、表情、手势…;站 姿;坐 姿;坐 姿;行 姿;蹲 姿;手 势;手 势;语言礼仪： 谈吐大方优雅，不说脏话，发音、咬字清晰，说话速度不急不徐，声音沉稳，语气亲切。 ;嘴巴体操： 您好，请，谢谢，对不起，麻烦您，慢走，再见，欢迎下次光临。 ;