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客户关系建立.PDFVIP

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  • 2019-12-28 发布于天津
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客户关系建立.PDF

    模块一 客户关系建立 课题 １　 谁是潜在客户 学习目标 了解客户的类型和状态 能够分析客户对企业的价值 能够定位客户并判断谁是潜在客户 任务描述 某职业学校营销专业的同学来到一家在线旅行服务公司顶岗实习ꎬ 他 们接到的第一项任务是: 通过对公司客户的调研和分析ꎬ 运用客户关系管 理的相关知识ꎬ 写出一份关于该公司客户定位和状态分析的实习报告ꎮ 相关知识 一、 客户的概念 客户 (英文 “Ｃｕｓｔｏｍｅｒ” )ꎬ 是厂

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