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客户体验：内涵与趋势
CTI论坛 秦克旋
2016.4.14
目录
1 客户服务与客户体验
2 非云与云
3 多渠道与全渠道
4 坐席与人工智能
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内容
目录 幻灯片数量
1、客户服务与客户体验 10
2、非云与云 0
3、多渠道与全渠道
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