用心创造完美.docVIP

PAGE PAGE 1 用心创造完美 ——培训心得体会 随着桃红柳绿，秉承两会东风。我们的酒店员工经过领导严格、认真、科学、规范的岗前培训，现已圆满告一段落。经过培训，我受益颇丰，收获累累。更加培养了自己吃苦耐劳的精神，更加懂得了文明礼仪和遵章守制的重要性，更加提高了自己高度的责任感和迎难而上的干劲，大大提升了自己的团队意识和综合素质。展望未来，心存感激，充满百倍信心，现将当前阶段性的培训总结如下： 一、用心学习，成为优秀酒店服务人员 每次走在新城区宽敞明亮的大道上，欣赏着我们酒店拔地而起的宏大楼群，我由衷地表示赞叹，心想，能够成为这样一个罗山独一无二的五星级酒店的员工是我的幸运，我是幸运的，经过挑选，我成为酒店的岗前培训员工。我参加培训，是怀着一颗学习的心来的，虽然我从前干过几年的酒店服务工作，但是从来没有经过系统、规范、周到、细致的培训，对酒店服务还没有一个清晰的知识概念，所以，从培训的第一天开始，我要格要求自己，来得早去得晚，把邵主管所讲的培训内容、学习要领等讲话一字不拉地记入笔记中，夜晚回去时再在头脑中回放，细细揣摩、品味酒店服务的重要性以及一个优秀服务人员的标准，有时想不透的，就上网查资料解决问题，或者把笔记温习学习，这样，通过学习，我感觉自己的综合素质明显提高，我相信，我以勤奋、向上、努力、爱心、细心，一定会成为一个优秀的酒店服务人员。 二、挑战自我，成为坚定的