认证前准备工作.docxVIP

認証前教育訓練: 1 ?了解並宣導本部門接受評審的預計時問-…一附件:V現審審核行程計劃 2各單位需再次確認此次內部稽核的缺失是否改善？各項作業是杏依正確之流程 作業? 3 ?人員宣導與教育: A要求人員依既定的標准與流程作業. B.各人員需熟記”品質政策,2014年品質目標公司經營理念，職務說明作業流程 等） 4.5S方面:AB.C.C.特殊制程人員與品質人員 4.5S方面:A B. C. D.E產品的標識需正確與整潔（需有品名/規格黴量/品質狀況等記錄） 機器設備保養卡需正確塡制且機台干淨（記錄當日的保養狀況） 各機台操作規范/作業指導書需與機台和所作產品相符，文件需爲受控及正 確版本 D. E 模冶具需作保養並清潔並有相應之保養和領用記錄. 作業場所與物品清潔，整齊. 5記錄保存依類別/日期保存並作索引，以利找尋（一般表單需在3分鐘內找到），如有 文件或記錄不符合需修正或隱藏，辦公桌亦需整理.一…正確的歸檔/熟悉工作的 人員 陪檢人員之職責與觀念: 職貝. 1 ?協助評審員進行評鑑事宜. 2向管理代表反應問題. 3記錄不符合事項. 4提醒評審員詢問是否超出被查核者職責. 5適度協助被查核者（必要時，但需考慮評審員之反應） 念: 1.不要與評審員爭執. 2不要隨便回答沒有把握的問題. 3 ?認清陪檢員角色的扮演. 4 ?評審員是在協助公司找改善點，不是來挑毛病. 管理代表與改善小組之職責 1 ?陪檢人員反應之問題之應對措施. a問題之矯正措施. b ?部署下一查核點的工作安排與准備. 2掌握認証之行程 a評審員超過原先規劃時間甚多，可能有重大不符合事項. b評審員行程提早時之安排. 3召開評審檢討會 a陪檢人員報告評審員之評鑑方向與技巧以供相關部門學習. b提山改善對策表及相關証據，以便告知評審員，如此可減少被提報之可能與增加 評審員之信心. 聯絡協調人員之職責 職責 1 ?負責陪檢人員與管理代表5攵善小組之間良好溝通與正確的資訊之傳遞. 2聯絡下一被查核部門的作業准備. 2協調查核缺失的應對措施. 3各位人陪審人員及協調人員須嚴肅庄重. 回答評審員問題技巧: 1?回答時態度要端莊有禮，語气溫和. 2以自已工作崗位的工作內容必須祥實了解，而口述宜簡明扼要，並要 有自信心. 3.對自已工作相關的上卫遊工企縱向銜接）與（橫向連系）相關之作業 4.對自已不熟悉或不相關的事務或作業，不要用猜測的方式回答，以免 引起誤會，但如果是屬于本單位但不是自已工作崗位之職務范圍，可 請上一級主管代為回答,態度仍需溫和有禮. 5在評審中抽樣記錄時，取樣人員不要將整份記錄給評審員而是其 要一份給一份，且應盡可能快速檢閱，遇有小缺失立即修正,可避免 一些小缺失被登錄. 6評審過程中，如發現公司有缺失但評審員未察覺到時，不要主動提 世，因評審員可能未發覺,但應設法立即改善或記錄再改善. 7 ?評審時態度保持輕松，緊張會造成回答時無法切中要點，有時會引發 其他問題點，回答時保持平常心即可,切記評審員是幫公司找改善 點，不是挑毛病，故盡可能解釋你執行之作法. I I8 ?當面對無法避免的缺失時，畫屋丕要編埴或想昨畫量謹真話（評寮員 不是傻瓜X同時需態度積極主軌要表現出有改善該問題的誠意5虛心问 評審老師學習的心態 I I 9不要拿公司正式業務開玩笑，嚴肅!評審員無法立即研判何種作法為正 式性運作方式，隨便開玩笑可能引發評審員質疑及從人員談話中發覺 問題.