管理体系有效性问题与对策文件.ppt

管理体系有效性问题与对策;;讲座目的;主要内容;一、现状分析－效果;一、现状分析－问题;一、现状分析－问题;一、现状分析－问题原因;一、现状分析－问题原因;一、现状分析—认证活动中的主要问题;二、揭示ISO9000标准的真正目的;认识管理的规律性、准确理解标准，开展增值审核;;;灯塔的力量;大师的观点;大师的观点;;ISO9000:2000 基础和术语;ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语;图示;实践结果;实践结果;实践结果;结论;;三、提高管理体系有效性的主要对策;;3如何提高有效性;1.策划;1.1.1 质量目标??义;定义理解要点（一）：;定义理解要点（二）：;1.1.2建立目标要考虑的几个方面;1.1.3 质量目标的内容;;;过程质量目标举例：;支持于产品实现的管理过程举例： 人力资源管理过程—关键工序人员能力指数。 设备管理过程—故障停机时间影响提供产品及时性问题，如停机时间、可利用率、设备故障停机率等可制定目标。 产品检验过程—漏检率、错检率等。 内审的全面性、可行程度 管理评审过程—改进措施的正确性、其后措施的准确落实率。;;1.1.4目标的衡量要素;1.1.5 质量目标的要求;目标管理—合理的方针是基础;目标管理—合理的方针是基础;目标管理－方针与目标;举例：经营模型;举例：经营模型;;2 单项质量目标应满足以下要求： 合理性：设置的目标是否有助于达