物业缺失及后续建议.docxVIP

项目企划严重缺失 项目形象，定位，概念没有在客户心中形成，没有任何印象 项目内的商家之间的联盟没有达成，企划部门没有主动让项目内的各商家达成互动 企划没有商场的推广计划 商管方面严重缺失 没有统计人流数据 各商家的数据状况没有收集，无法做出判断 商场对于客户的导引和商场附加价值的打造几乎没有 合约操作规范不严整，收款作业不规范，催款作业没力度，统计作业几乎缺失 物业管理严重缺失 工作滞后没有相关经验，工作无法有限展开 没有统一规划，无法统一安排 商场外立面玻璃非常脏不及时清洗 商场内空调的开关问题 电梯不够用，特别是上客高峰期 物业管理职责不明确，没有签署物业合同 商场内的鼠患问题 公共区域卫生环境太差，保洁人员偏少，垃圾桶清理不及时，洗手间清洁不及时且有很大的臭味 后续建议 商管：1、7人工作小组，现场作业，全面对招商，企划，客户工作进行管理 2、确认后续工作方案以后，在一周内拿出一个全面的工作计划，供业主参考 3、物业工作必须在商管的工作管理下开展 4、商管团队在一个月内把遗留的商户问题解决85%，并在2个月内重新建立一个商场次序如发生费用提供业主核准后执行 方案选择 方案A把所有账目经鲁总认可后应收款部分由项目小组在一个月内补齐或落实解决方案后续商业执行派1到2名工作人员配合物业公司执行，根据合约分配工作向鲁总结算招商佣金及相关费用 方案B把所有问题与