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职业沟通交流会 心态和责任 双舟医药彭文 介绍：1984年生于名满全国著名乡镇，百亩乡，学历一般，能力一般，至今还在艰苦创业中。 座右铭：心态决定成败，责任高于一切,永远做问题的终结者而不是制造者，把每位客户当作自己的亲人，以诚相待。 --现就职于湖南双舟医药有限责任公 司新特药分公司 声明.开胃菜 非专业讲师，无利益冲突，纯属沟通和交流。现零售行业，员工的一举一动代表整个企业的形象。 大家好，很好，非常好(加强气势，提高士气，统一口号） 一分钟拍手潜能游戏（发现潜能，引起共鸣） 手叉手游戏（练习团队协作能力、应变能力、默契亲和力） ABC故事（机会和资格是别人认可所给予的，而不是哪位想怎么样就怎么样的，谁有能力谁就干，要勇于挑战自己，超越自己，让自己永远走在最前面，先人一步） 1.心态 1.心：心情，爱心，博爱之心，感恩的心，快乐的心，对国家.对企业.对家庭.对自己的心,不在乎赚的钱多钱少，只看做得开不开心，有没有意义 2.态：态度，看法，想法，做法。别人对你和你对别人的态度.看法.想法.做法，想做就做，就就要做好，正确看待一切问题， 2.诠释心态 把自己当成企业中的主人；把老板当作自己的朋友；把同事当成自己的兄弟姐妹；把每位顾客当作自己的亲人；发现问题勇于站出来，做问题的终结者而不是创造者；敢于承认错误并立即改正错误；尊重他人也尊重自己；正确摆正自己的心态，不卑不亢，不离不弃，全心奉献。制定目标，建立奖罚制度。 3.三种心态 1给多少钱干多少活 “价格”是别人给的，有形有价，可以随时拿走。“价值”是自己创造的，无形无价，谁也带不走，伴你一生。获得能力的锻炼远比薪水重要，是人生难得的宝贵财富。现在很多人都有妒富心里，包括我以前也是如此。换位思考，老板投入大量的人力，物力，财力创业，获得高回报那是理所当然的，假如是你，你会怎么想？ 2做得再好也是为公司/老板 做得好与不好其实和老板没有太大关系，关键还是在于自己，做得好人人都会敬重仰慕你，老板也会重用你，相反，人人都会嫌弃你。其实老板提供这么个好平台让你展现自己，风吹不到，雨淋不着，没理由不做好。做得好你的价值就体现了，价值也就来了。 3干得差不多就行了 做事不能模棱两可，是就是，行就行，尽量做完美。对自己负责，对他人负责。中国为什么不强？就是差不多所有人都觉得干得差不多就行了，反正无所谓，不关呼到自己切身利益的事懒去搞。总是有那么多理由和借口，这样或那样的种种原因，碰到难题总是抱怨牢骚，没有去想过怎么改正，做好。很多事情是可以做得更好的，就是因为懒惰.对自己要求不严，太松散了。更没想过一个团队会因为一个人的不付责任被拖跨，甚至拖死。这是极其对自己和他人不付责任的表现。 4.心态不同时期的变化 1.三个年代的不同现状 70后基本稳定，朝更高目标奋斗；80后挣扎徘徊，空想，甚至有些妄想或安逸；90后不想事，年青就是资本，年青没有失败，这种人统称为“脑残”！ 故事分享《80后》（追忆往事，通过现状，辐射未来；锻炼语言能力） ----当我们回首往事 ----也许是花相似，但人不同了?? ----转眼间，我们真的已经长大。 八十年代的人，也许你上了新颖的大学，也许你找到了属于自己的工作， 或许， 你已经找到了人生中的另一半。 甚至，你已经结婚生子了。 但是，我们有一个同样纯真难忘的童年。   我还在想象着我的18岁，可我却马上30岁了！真的吗？不愿意去想，但不得不面对。曾经的年少 轻狂，早已荡然无存。曾经的花样年华，早已悄然而逝。80后的我们已经开始站在了20岁的尾巴 上，面对三十而立，还有多少人可以昂着头，信誓旦旦地说，我们依然年轻？是的，年轻就是资 本，面对着90后的异军突起，80后的我们是否还年轻？ 　　曾经，骄傲的我们都怀抱着崇高的理想，奔走在陌生的城市，只为寻找内心深处最真的梦想。 曾经，生活得再艰难，都会想着只要自己努力，就一定可以取得成功。曾经，单纯的认为，就算很 小很小的一个房间，都可以经营自己最美的爱情。当事业依然碌碌无为的时候，当爱情变得虚无缥 缈的时候，80后的我们，是不是依然还会说，年轻不怕失败？　 　终有一天，我才发现，原来，80后的我们，都早已经老去。我们不再轻狂，我们不再潇洒，我们 不再坦荡，我们不再微笑，我们有的是对于生活的压力，我们有的是对于婚姻的恐惧，我们有的是 对于未来的失望，我们有的是对于困难的却步.　 　面对工作：我们已经没有了更多的激情，只希望能够有一份足够安稳的工作。有风险的工作都已 经被排斥了，曾经一千个一万个不愿意走关系找工作的我们，面对着事业的平淡，连收入都无法给 予自己温饱的时候，我们不得