企业管理个案集全家便利商店1371-新版.pptVIP

企業組織圖 * vjghkjh 微笑太陽、星星─代表全年無休、親切服務、微笑永不打烊的服務精神。 藍色與綠色的基本色調─表達人類理想的生活環境，優雅、親切、具有舒適及信賴感的生活空間。 企業視覺識別與精神象徵 * vjghkjh 基本體系 全家的投資企業有國產汽車、西武集團及伊滕忠企業集團。 國產汽車 為國內最大汽車服務業，創業於1985年。 西武集團 為日本最大生活綜合產業企業，創業於1940年。 伊滕忠企業集團 為世界最大貿易商社，創業於1858年。 * vjghkjh 企業理念 結合日本全家專業的經營know-how，並透過本土化的過程，提供消費者及加盟者全方位的服務。 秉持「共同成長，顧客滿意」的經營理念，務使加盟者能得到最好的後勤支援與指導；讓消費者購物之餘能夠獲得更多的附加價值。 強化「全家就是你家」的形象及品牌吸引力，提供新世紀消費者全方位的服務。 利用通路網的優勢，加強與供貨廠商、協力廠商及同業、異業的合作與結盟，彼此「共同成長」，創造雙贏。 * vjghkjh 專業理念 提供消費者親切的購物環境、 良好的商品服務及生活情報溝通網路，達到「零距離的人性溝通環境」。 全家在全體員工不斷努力下， 成為連鎖便利商店中不可或缺的一員，提供一個無污染、愛清潔、重環境，充滿都會感的購物環境。 * vjghkjh 經營理念 S Service (服