办税服务厅解说词.docVIP

PAGE PAGE 3 尊敬的各位领导,下午好! 欢迎来到垦利国税局办税服务厅检查指导工作。办税厅成立于2004年5月，现有人员15人，设有4个功能区，10个服务窗口，今年累计征收税款10.2亿元。我们本着“真诚”“真心”“真实”的服务理念，尊重理解，热情服务，先后荣获了国家级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”等多项荣誉称号，树立了良好的国税形象。 （办税服务区） 各位领导，在办税厅的入口位置设有导税台和排号机，由导税人员引导纳税人顺序办理业务。排号机中特别开通了绿色通道，为A类信用等级、重点税源和弱势群体提供优先服务。 纳税人取完号之后就来到这片办税服务区。设有2类窗口，一类是发票管理窗口，负责发票发售、缴销和代开等业务。这里面，我们设置了综合治税岗，专门为零散纳税人办理城建税和教育费附加的税款缴纳业务，这样就省去他们到地税局办理的时间，实现了“进一家门，办两家事”的服务模式。 另一类是综合服务窗口，负责税务登记、申报认证等业务。还单设了车购税征收岗，并联系了一名银行工作人员专门负责收款，从而免去纳税人往返银行的麻烦。 服务厅采取多项措施，推行服务承诺。落实首问责任制和一次性告知服务；设置“预约服务登记簿”，由专人负责受理，满足纳税人不通时段的涉税需求。以及《提醒服务登记簿》，用口头、电话、短信的方式为纳税人提供提醒服务。为了提高服务效率，推出了“免填单”服务以及“