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如何有效提高应对媒体能力 市委外宣办（市政府新闻办） 蔡 胜 平 一、善待媒体和善用媒体是有效提高应对媒体能力的 正确途径1、正确认识并处理好与媒体的关系 是合作伙伴关系 即不是朋友，也不是敌人2、要遵循新闻传播规律 新闻性、真实性、时效性3、要学会善用媒体为我所用 错误观点：防火防盗防记者 二、突发公共事件的舆论引导 突发公共事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 等级：特别重大、重大、较大、一般 基本判断：社会形势：社会转轨变型、经济高速增长、体制深刻变革、利益深刻调整、思想观念深刻变化舆论环境：平面演变为立体化 一维变为多维主流舆论场、网络舆论场、口头舆论场、境外舆论场 基本特点：1、事故灾难比例较高2、群体性事件相对减少3、社会影响力增大4、新闻媒体成为重要相关方5、舆论引导更加重要 理念：1、媒体应对和突发事件处置同等重要；2、话语权决定主动权；3、事件处置主体是应对媒体的第一责任人。 法规：《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家突发公共事件总体应急预案》《浙江省突发公共事件总体应急预案》 方针：及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导核心：防心突发公共事件向负面公共舆论事件转变 舆论引导结果：1、难事变好事2、难事变小事3、难事变丑事4、难事变大事 舆论引导结果判断：1、发声主体社会化2、发声议题多样化3、发声内容情绪化4、发声形态立体化 基本方法：按照新闻传播规律处置，时效性、真实性、新闻性 快报事实 慎报原因 重报态度1、时效性：做到先发制人、先声夺人、先入为主；抢占制高点，掌握话语权，打好主动仗。2、真实性：公开透明，但“公开”不等于没有节制，“透明”不等于不负责任。3、新闻性：设计好报道议题 基本经验：反应快、处置快、报道快 迟报不如早报 被动报不如主动报  别人报不如自己报职能部门第一时间发布权威信息宣传部门第一时间策划组织新闻媒体第一时间报道信息新闻记者第一时间设置议题 具体做法：一、迅速建立新闻发布应急响应机制和组织指挥体系二、抢夺第一落实，及时发布权威信息，掌握主动权三、建立舆情搜集、研判和通报机制 关键环节：1、媒体管理2、新闻发布3、议题引导4、网络舆论 媒体报道：1、树立导向第一、导向为本的观念；2、媒体负责人要守土尽责，切实承担把关责任；3、准确把握舆论引导的度；4、充分挖掘突发公共事件的社会价值。 存在问题：1、对舆论引导重要性的认识不到位；2、对舆情的研判不够及时准确；3、部门联动机制尚未完全形成；4、善待善用新闻媒体理念有待强化。 基本经验：1、舆论导向路径从主要依靠传统媒体向依靠全媒体转变；2、舆论导向方式从习惯性封堵向开放型调控转变；3、舆论导向管理从“临时性参与”向“机制性参与”转变。 三、应对媒体采访的基本方法1、要求提供采访提纲。2、回答要简明扼要，严谨适度。3、不要被记者的提问所激怒。4、不要跟记者进行争论。5、不要说这是我的个人意见。6、尽量避免拒绝回答记者提问。7、不要随意接受记者的电话采访。8、学会处置媒体负面报道的基本方法。 * * *