社区工作流程讲义( 39张).pptVIP

(二）问卷设计的主要步骤 （1）前期探索性工作 （2）设计问卷初稿 方法一：卡片法——写问题→分堆→堆内排序→堆间排序→调整与补充→撰写 方法二：框图法——整个框图→每部分问题答案及顺序→检查、调整与补充→撰写 （3）试用 方法一：客观检查法 方法二：主观评价法 （4）修改、定稿  社区服务简介 社区社工发展背景 ——以深圳为例 2007年以前，内地居民需要主要通过居委会、街道办事处等政府机构以行政手法解决。 2007年，社区社工是深圳市民以岗位购买方式，向社工机构采购的专业化社会服务。 2010年，每个街道成立社区服务中心，街道落实办公地点。 2011年，政府由原来的岗位购买转为资助项目运作模式，项目由民间组织通过竞投实施运作和管理。 社区服务的目的 消除贫困，协助贫困居民把握脱贫机会 提升人口素质，提高居民社会生存技能 保护环境及生态平衡，推广公民教育 提供服务，买足弱势群体的基本生活需要，关注其就业需要 预防社会危机，降低社会危害 依据上述目标而明确的有效切入点 社会资本建设 提升居民自助能力 帮助暂处劣势环境的人士改善环境 社区环境建设与改善树立社会参与的正面价值 社工角色 倡导者 赋权者 协调者 经纪人 教育者 危机评估者 社区社工工作范畴 小组工作 1.开放式响应社区需要小组 2.发展性响应社区需要小组 3.治疗自助互助小组 4.特别群体自助互助小组 社区外展工作 社区互助网络平台 社区协作 社区活动 社区义工联动 社区服务对象 社区内所有居民,他们是:辖区内所有持有效户籍的居民,非本社区户籍的居民 项目社工 项目社工一般也为政府购买的形式。政府就某一社会问题征集解决方案，不同社工机构一起竞标，自行设计项目组成项目实施团队，最终，最能解决问题的项目获得政府的支持。之后开始实施。资金由政府拨款 .项目有长有短,一般的项目都有一个周期. 特定地点 在具体时间内 为具体的对象 投入必要的资源 实现具体目标 一系列的/持续的 有内在联系的活动 项目：带来社会改变的行动。是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。 项目周期 详细实施计划 按计划开展活动 中期过程监测、评估、报告 计划调整，继续实施 项目实施完毕 评估，报告，跟进 项目周期 提交项目建议书 得到批准 投入 投入 投入 投入 投入 活动 活动 活动 活动 活动 成果 成果 影响 产出 产出 产出 资料来源：Philip Cox，随需应变：基于结果的管理艺术，2005； 策略及活动 为提供有效服务 所采取的各种 策略及活动 产出 由于策略及活动 产出的即时或 短期可量 度指标 成果 活动对服务 对象的行为、态 度及知识等带来 的中长期效果 深远影响 由于项目为整个 目标人群带来的 长远持续的 效应 投入 成功运作项 目所需的各种 资源 项目目标设定（SMART原则） 特定的（Specific）：针对这个项目而不是这类项目； 可测的（Measurable）：可以说清楚，可量度或比较； 可达的（Achievable）：在已有条件和限制下，能够完成的； 现实的（Realistic）：目标和指标设定不是按理想要求，而 是考虑各种现实因素影响； 有时限的（Timed）：在设定的限制时间内能够达到； 服务对象需求 确定目标 制定策略 设计活动 配置资源 监测评估 社区需求分析与评估 社区利益相关方参与 社区资源动员与整合 1. 社区需求评估与分析 资料来源： 洋泾社区公益基金会 资料来源： 洋泾社区公益基金会 资料来源： 洋泾社区公益基金会 矩阵打分/排序 由于每个人都有不同的个人喜好、知识阅历、生活经验和价值取向，导致人们对一些事物即使是相同的事物也会持有不同的观点。 因此，在调查分析工作中需要对某些事物和问题做出能代表大多数人意见的判断。而排序方法的应用能够更形象、直观地反映出不同的人群对某一事物的看法。 问题树分析 整理分析问题的工具之一，主要用于分析问题间的相互关系、产生的原因和所导致的结果。通过对问题的逻辑分析，可按原因和结果构成一个问题结构树状图。 问题树分析法的关键是先确定我们所关心的核心问题，围绕这个核心问题，逐层找出其产生的原因和导致的结果。 问题 …… 问题 问题 问题 问题 原因 核心问题 影响 环境风险和污染的信息政府掌握有限 商业领导人反对环境立法 没有环境政策约束私人企业 工厂污水 排入河流 儿童及住户饮用了受污染的水 五周岁以下儿童腹泻盛行 婴儿和儿童