能力素质模型指标资料课件-新版.pptVIP

一、成就和行为（续） -1 缺乏次序。许多问题发生由于缺乏秩序。 0 次序不适宜。正式的次序不适宜，或虽然缺乏相关次序，也不会发生问题。 1 保持一个秩序良好的工作场所。把工作桌椅、档案、工具及其他物品井然有序的排列整齐。 2 呈现一个整体的秩序和整齐。明确的工作角色、期望、任务、资料清楚地以文字形式记录。 等级 行为描述 3 检查自己的工作。一再重复检查自己的工作及咨讯的精确度。 4 监控其他人的工作。检查其他人的工作品质，确定符合工作的程序，或保存自己及他人清楚 而详细的活动记录。 2、秩序、品质与精确 5 监控资料及专案。依照计划表监控专案进度，检查资料，发现缺点和遗漏的资料，以及整体 增进现有系统的秩序性。 6 开发系统。开发及使用系统来重新组织及追踪资讯。 7 发展复杂系统。使用全新或详细而复杂的系统来增进资料的品质，或从已知的发现中推论新 的次序需求。 一、成就和行为（续） 3、主动性：重点在于采取行动，即在没有人要求的情况下超乎工作预期和原有需要层级的努力，以改善及增加效益，以及避免问题发生，或创造一些新的机会等。 主动性经常表现为： *坚持，当面对障碍和困难时也不放弃 *了解并把握机会 *超出工作要求的绩效表现 *事先准备面对一个尚未发生的特殊机会和问题 一、成就和行为（续） 与主动性相关的能力： *成就导向 *影响力 *关系建立 *技术专家 *顾客及服务导向