团体咨询技术领导方法与技巧.pptVIP

团体咨询技术：领导方法与技巧 　　　　　　国际关系学院　　　张平 本部分包括的内容有： 团体沟通建立技术 初层次领导技术 高层次领导技术 团体常见问题的处理技术 团体沟通建立技术 “沟通”是指个体或团体与其内外在环境之间讯息的传递、交换与相互影响的过程。沟通的方式分为口语的与非口语的、正式的与非正式的、平行的与垂直的、内在心理的与人际互动的。 沟通的目的在于使个体对自我、对他人增加觉察能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界现象进行有效判断。 团体进行时，沟通障碍常来自于成员彼此的信任感缺乏、个人价值观、沟通能力与生活态度的差异等。但还与领导者的领导技巧与整合能力有关。从团体动力学的观点而言，有效的沟通必须考虑团体的各个发展阶段及沟通者应有的态度。沟通时也应注意语言的选择（语词、语调、语气）、时机的考虑、表情的辅助、内在的同理、专注的倾听等因素。 团体内人际沟通包括下列原则 不要太急于或勉强于沟通、互动 沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲解意义 语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容词都会影响沟通者的感受 沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯息，尤其是面对一位内向性格的沟通者，更须察觉其非语言行为 把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促进双向沟通 检讨自己的沟通