来宾市气象局窗口工作人员管理制度.docVIP

气象局窗口工作人员管理制度 为规范行政许可行为，增强窗口工作人员的责任感和服务意识，保证窗口规范、高效运行，特对窗口工作人员的管理作出如下规定： 第一条 窗口工作人员由本局按照市政务服务中心统一规定派遣，具有较强的责任心强和工作能力，熟知本单位的行政审批业务。 第二条 窗口工作人员在窗口工作时间原则上应不少于一年，在窗口工作期间一般不再承担本单位的其他工作。 窗口工作人员临时派员顶岗工作时，应事前征得本局和市政务服务中心管理机构同意。 第三条 窗口工作人员的人事关系不变，工资、福利待遇标准和发放渠道不变。 第四条 窗口工作人员职责： 1、负责对各行政审批项目申请材料的初审，对申报材料齐全的，按照规定进行受理，申报材料不全的，窗口工作人员必须一次性告知需补办材料；履行一次性告知制； 2、必须在规定时限内通知行政审批项目受理单位到政务服务中心窗口接件； 3、负责督促行政审批单位及时对行政审批项目进行审查和办理； 4、必须按规定办结行政审批受理件。 为使各项制度有效实施,窗口工作人员必需认真学习并执行一次性告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。 第五条 窗口工作人员应具备的条件： （一）热爱本职岗位，信守职业道德； （二）熟悉与岗位有关的法律法规，掌握本岗位所需要的专业知识； （三）能在规定时限内完成应履行的审批和服务手续； （四）仪表端庄、举止文明，热情接待服务对象； （五）严格依法办事，严格遵守市政务服务中心的各项制度．秉公审批、不徇私情； 第六条 窗口工作人员纪律： （一）必须严格遵守国家的法律、法规；遵守上下班制度； （二）不准利用职务和工作之便谋取私利，拖延审批时间或对服务对象进行刁难、杜绝办事推倭、吃拿卡要等不正之风； （三）不准接受服务对象赠送的物品、现金、金融卡和各种有价证券； （四）不准以任何名义和借口向服务对象索要钱物、拉赞助、摊派及巧立名目收费等； （五）不准以任何名义和借口要求服务对象报销应由个人支付的各种费用； （六）不准参加服务对象邀请的带有交易性的宴请，以及用公款支付的营业性场所的娱乐活动； （七）不准占用服务对象的通讯、交通工具； （八）不准参加服务对象的庆典活动或接受服务对象提供的境内外旅游； （九）不准参与任何形式的有偿中介活动或在审批职权范围内的企事业单位和社会团体中发生不正当的商品、劳务、借贷、担保等经济关系。 （十）不准为不够审批条件的亲友违规办理审批手续； 窗口工作人员行为规范： 认真宣读《中华人民共和国气象法》、《气象防灾减灾条例》，履行《气象法》赋予的职能；依照《气象法》等行政法规履行执法职责，行使诉讼职责。不滥用职权，不违反政策法规办事，不乱罚款、不乱收费。 廉洁自律、遵守法纪，不索贿、受贿；不利用职权收取现金、有价证券；要秉公办事，不徇私情，不谋私利，不弄权赎职。 增加办事透明度，主动接受群众监督，收费公开，处罚公开监督、程序公开。 文明礼貌，平等待人，以礼待人，以理服人。对来我局办事的人员以诚相待，主动热情，态度和蔼，有问必答，详细解释，耐心辅导。建立“文明窗口”体系。 办公时间坚守岗位，不玩忽职守。 注意仪表风度，上班时间着装干净整洁，佩证上岗。