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上海一德电气科技有限公司
售后服务信息反馈单 --A( 客户确认 )
YD/QR032-A 公司留存
项目名称
客户信息 姓名: 电话: 地点:
售后服务任务
售后经理签字: 时间:
预计工作时间
服务内容
(工作内容及
遗留问题)
本公司服务人员签名:
时间:
以下用户签字确认
1.是否完成了用户要求的工作?
□是
□否(注明:
)
2.完成的效果:
□很好
□好
□一般
□不太满意
3.售后服务人员工作效率:
□高
□一般
□低
4.售后服务人员工作态度:
□良好
□一般
□较差
5.是否对用户作了必要的培训:
□是
□没有
6.服务人员到离现场时间:
年
月
日到达
年
月
日离开
7.客户负责人验收确认及意见建议:
单位名称盖章: 验收负责人(签字): 电话: 时间:
该单备档 : 售后服务部 注:验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字, 严禁调试人员自己填
写或是找人代签,否则由此产生的经济纠纷和法律责任,由调试人员承担。
上海一德电气科技有限公司
售后服务信息反馈单 --B(公司考核)
YD/QR032-B 公司留存
项目名称
服务时间 自 年 月 日 至 年 月 日 共计: 天
本次服务费用
本公司产品
型号、数量
现场调试投运 □没有 □是 投运日期:
用户反映的情况
现场查到情况
处理办法、过程、
结果(若有返修
情况必须注明产
品编号)概述
遗留问题及
拟解决方案
销售信息
填表人部门
是、否有后续项目:
售后人员签字:
联系人:
电话:
日期:
部门经理
公 意见
司
签名:
日期:
批
阅 公司领导
审批
签名:
日期:
该单备档 : 售后服务部
注:除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写,作为报销和考核依据,客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章,否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。
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