店面销售管理训练营(1).pptVIP

【本讲重点】 店面销售的角色认知 晨会是一天的良好开始； 营业前充分准备; 接近顾客的七个时机； 运用说话艺术充分掌握顾客心理； 成功地展示商品； 善用赞美的六项原则； 正确回答顾客询问； 判断顾客的购买特性，把握销售机会 。 一、店面销售的角色认知 销售的类型； 销售定义； 销售人员的专业素质； 了解你的顾客； 销售的原理和关键； 店面销售的角色认知 告知型 不管需求，只负责告知 以销售人员身份出现 以卖你的产品为目的 我卖你产品，服务 以说明解释为主 大量寻找人代替说服人 销售定义： 从狭义上讲，销售是让对方接受我们的产品和服务； 从广义上讲是让顾客接受我们的思维点、价值观、创意、信念的系统。 优秀的销售人员=专业素质+良好的心态 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 ； 要想成为赢家，必须先成为专家 ； 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 ； 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成气无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善利万物而不争”“唯不 争，故无尤”“不争即大争” 5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人 征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、 资料） 了解你的顾客 1．跟专业人士了解