BPR业务技能之KPI关键业绩指标体系(49页).pptVIP

BPR业务技能培训材料之关键业绩指标体系（KPI）;;解决业绩考核体系与奖惩机制中存在的问题;加强沟通变绩效考核为绩效管理;;什么是绩效管理?;绩效管理实施要点（1/2）;绩效管理实施要点（2/2）;;绩效管理系统流程图;１、制订/修改关键业绩指标流程;1.1 确定具体岗位的KPI，形成业绩合同KPI制定在实际操作中可以分四步走; KPI设计的步骤－－罗列指标（1/2）;通过价值树的方式分解本地网的价值体系; KPI设计的步骤－－罗列指标（2/2）; KPI设计的步骤－－罗列指标（举例）;1.2 KPI筛选; KPI设计的步骤－－筛选指标（1/2）; KPI设计的步骤－－筛选指标（2/2）; KPI设计的步骤－－筛选指标（举例）;1.3 确定权重; 确定KPI的权重（举例）;1.4 修改确认;2、设定目标签订业绩合同流程;业绩目标的确定是一个互动过程;;通过公司上下坦诚的谈判，最终确定各层面的目标;公众客户部经理业绩合同;3. 业绩考评流程;业绩考评会的实施流程;;总经理应通过业绩审核会的形式监督和促进目标的实现;中层管理人员的业绩考评流程;员工的业绩考评流程;月度业绩考核;半年度和年度业绩考核;总经理;浮动薪酬的长期发放原则;绩效工资的发放应在部门和员工个人之间拉开差距按正态分布方式进行，以做到奖惩分明;4. 沟通结果，修订计划流程;沟通结果，修订计划流程各部门角色;考核结果